L\u2019ann\u00e9e prochaine, cela fera 50 ans que je suis membre de l\u2019Institut canadien des \u00e9valuateurs (ICE) et que je travaille dans le secteur de l\u2019immobilier d\u2019infrastructure, principalement dans l\u2019acquisition des terrains n\u00e9cessaires \u00e0 la construction de routes, de r\u00e9seaux d\u2019\u00e9gout et d\u2019aqueduc, de projets de transport en commun et d\u2019autres travaux publics. Quand je repense \u00e0 ces cinq d\u00e9cennies, je suis \u00e9tonn\u00e9 de voir \u00e0 quel point notre profession a \u00e9volu\u00e9, mais aussi, \u00e0 bien des \u00e9gards, \u00e0 quel point elle est rest\u00e9e la m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n
Au d\u00e9but, les d\u00e9cisions \u00e9taient prises dans un contexte o\u00f9 tout reposait sur des documents papier, avec des donn\u00e9es limit\u00e9es, une transparence restreinte et un recours important \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience et aux connaissances locales. Aujourd\u2019hui, l\u2019immobilier d\u2019infrastructure est un secteur hautement technique, bien plus transparent et davantage ax\u00e9 sur l\u2019humain.<\/p>\n\n\n\n
Quand je repense \u00e0 ces 50 derni\u00e8res ann\u00e9es, je constate beaucoup de changements, mais au fond, notre mission est toujours rest\u00e9e la m\u00eame : contribuer \u00e0 la mise en place des infrastructures publiques, et ce, de mani\u00e8re \u00e9quitable, respectueuse et responsable.<\/p>\n\n\n\n
La technologie a transform\u00e9 les outils et les attentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n La technologie a profond\u00e9ment transform\u00e9 nos m\u00e9thodes de travail, qui s\u2019appuient d\u00e9sormais sur des outils tels que la cartographie par syst\u00e8me d\u2019information g\u00e9ographique (SIG), les drones, la d\u00e9tection et t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie par ondes lumineuses (LiDAR) et la collecte de donn\u00e9es mobiles. Ces outils nous permettent aujourd\u2019hui de visualiser l\u2019ensemble des corridors d\u2019infrastructure sous la forme de mod\u00e8les int\u00e9gr\u00e9s et actualis\u00e9s, qui pr\u00e9sentent les droits de propri\u00e9t\u00e9, les contraintes environnementales, les r\u00e9seaux de services publics et les risques, pratiquement en temps r\u00e9el. Cela n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 le cas.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9but de ma carri\u00e8re, nos outils \u00e9taient simples : des plans sur papier, des calculatrices, des photos a\u00e9riennes \u00e9pingl\u00e9es aux murs et des classeurs remplis de dossiers. Les informations circulaient lentement, tout comme les d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n Je me revois encore, en d\u00e9but de carri\u00e8re, dans le bureau de mon responsable \u00e0 Kamloops, alors que je travaillais pour le gouvernement provincial. Nous \u00e9tions en train d\u2019examiner l\u2019un de mes dossiers quand il a soudainement d\u00e9croch\u00e9 le t\u00e9l\u00e9phone et appel\u00e9 notre directeur au si\u00e8ge social, \u00e0 Victoria. Il est sorti un instant, puis est revenu et a d\u00e9pos\u00e9 un accord sign\u00e9 juste devant moi. Je l\u2019ai simplement regard\u00e9, stup\u00e9fait qu\u2019il ait pu le faire signer aussi rapidement. Honn\u00eatement, j\u2019avais l\u2019impression d\u2019assister \u00e0 un tour de magie. C\u2019est ainsi que j\u2019ai d\u00e9couvert le t\u00e9l\u00e9copieur.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, la technologie a tout chang\u00e9. Les choses vont beaucoup plus vite, et les erreurs sont bien moins nombreuses. Mais, cette transformation ne s\u2019est pas faite du jour au lendemain. Elle s\u2019est op\u00e9r\u00e9e lentement, petit \u00e0 petit, \u00e0 mesure que de nouveaux outils modifiaient notre fa\u00e7on de recueillir les informations. En somme, cela a chang\u00e9 ce que les d\u00e9cideurs et tout le monde attendent de nous.<\/p>\n\n\n\n De l\u2019autorit\u00e9 \u00e0 l\u2019engagement : Un changement radical de mentalit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il y a 50 ans, les projets d\u2019infrastructure \u00e9taient souvent annonc\u00e9s sans faire l\u2019objet de discussions. La consultation publique \u00e9tait limit\u00e9e et les n\u00e9gociations prenaient souvent la forme d\u2019un bras de fer.<\/p>\n\n\n\n Dans les ann\u00e9es 1980, j\u2019ai travaill\u00e9 sur des projets de construction routi\u00e8re o\u00f9 les propri\u00e9taires concern\u00e9s n\u2019apprenaient l\u2019existence du projet que lorsque nous frappions \u00e0 leur porte pour leur expliquer quels terrains seraient n\u00e9cessaires. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, cela \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme pratique courante. Vous imaginez ? Aujourd\u2019hui, ce serait impensable.<\/p>\n\n\n\n La mobilisation commence d\u00e9sormais bien plus t\u00f4t. La consultation des populations autochtones, la strat\u00e9gie de liaison avec les parties prenantes, les r\u00e9unions communautaires et les simulations visuelles font d\u00e9sormais partie des pratiques courantes. La n\u00e9gociation est pass\u00e9e de la persuasion \u00e0 la collaboration, avec la prise de conscience croissante que l\u2019\u00e9coute est tout aussi importante que l\u2019explication.<\/p>\n\n\n\n Le format des r\u00e9unions de consultation publique illustre clairement cette \u00e9volution. Je me souviens de la fa\u00e7on dont les choses se passaient autrefois : tout le monde se pressait dans le gymnase d\u2019une \u00e9cole ou dans une salle communautaire. Les repr\u00e9sentants de l\u2019organisme s\u2019installaient sur une estrade, d\u2019o\u00f9 ils regardaient tout le monde de haut, et pr\u00e9sentaient les d\u00e9cisions comme si elles \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 grav\u00e9es dans le marbre. Le public restait simplement assis sur de simples chaises pliantes, \u00e9coutant les informations relatives au projet sans avoir la possibilit\u00e9 de participer aux d\u00e9cisions le concernant, car celles-ci avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 prises.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, tout semble diff\u00e9rent. Nous nous r\u00e9unissons toujours dans des lieux publics, mais le personnel de l\u2019agence circule dans la salle et se m\u00eale au public pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions. Il n\u2019y a plus ni estrade ni barri\u00e8res. Les gens discutent entre eux, rassembl\u00e9s autour de tables. Les questions fusent de toutes parts, et les histoires et les pr\u00e9occupations locales sont exprim\u00e9es en temps r\u00e9el. Il ne s\u2019agit plus simplement de diffuser des informations, mais d\u00e9sormais d\u2019engager de v\u00e9ritables conversations, d\u2019\u00e9couter et de trouver des solutions ensemble.<\/p>\n\n\n\n Ce n\u2019est pas simplement une nouvelle fa\u00e7on d\u2019animer une r\u00e9union, c\u2019est un tout nouvel \u00e9tat d\u2019esprit. Pour mener \u00e0 bien des projets d\u2019infrastructure, il faut travailler avec les gens, et non pas se contenter de leur faire la le\u00e7on.<\/p>\n\n\n\n Des exigences \u00e9thiques bien plus \u00e9lev\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il y a quelques ann\u00e9es, beaucoup de pratiques commerciales \u00e9taient informelles et la documentation \u00e9tait plus simple. Les conflits \u00e9taient souvent g\u00e9r\u00e9s discr\u00e8tement et le jugement professionnel laissait une grande marge d\u2019appr\u00e9ciation.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, l\u2019\u00e9thique et la transparence occupent le devant de la sc\u00e8ne. Les codes de conduite, la divulgation des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats, les dossiers pr\u00eats pour un audit et la prise de d\u00e9cision justifiable sont des exigences incontournables, et non plus des options.<\/p>\n\n\n\n Il y a quelques ann\u00e9es, si vous aviez un consultant en qui vous aviez confiance, il vous suffisait de l\u2019appeler pour l\u2019embaucher. Vous connaissiez son exp\u00e9rience et son travail. Souvent, vous aviez d\u00e9j\u00e0 collabor\u00e9 pendant des ann\u00e9es. Parfois, le contrat de service \u00e9tait discut\u00e9 autour d\u2019un d\u00e9jeuner et mis en place gr\u00e2ce \u00e0 cette relation. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, cela \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme tout \u00e0 fait normal et efficace.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, cela ne se passe plus ainsi. Une telle d\u00e9cision doit d\u00e9sormais s\u2019accompagner de pi\u00e8ces justificatives, de divulgations et d\u2019une explication claire des raisons pour lesquelles ce consultant a \u00e9t\u00e9 choisi. Il faut partir du principe que le dossier pourrait \u00eatre examin\u00e9 par des auditeurs, un tribunal administratif, voire une juridiction. Dans de nombreux organismes publics, il est m\u00eame impossible d\u2019engager quelqu\u2019un sans qu\u2019il ait au pr\u00e9alable fait l\u2019objet d\u2019une proc\u00e9dure formelle de passation de march\u00e9 ou d\u2019une offre \u00e0 commandes.<\/p>\n\n\n\n Il ne s\u2019agit pas de mettre en doute l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de qui que ce soit. Il s\u2019agit de pouvoir la d\u00e9montrer. Ce qui reposait autrefois sur le jugement professionnel et la confiance est d\u00e9sormais soumis \u00e0 l\u2019examen minutieux du public.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est dans la mani\u00e8re dont les risques environnementaux sont identifi\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s que cette exigence \u00e9thique accrue est la plus manifeste.<\/p>\n\n\n\n Les risques environnementaux passent au premier plan<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autrefois, les questions environnementales n\u2019\u00e9taient prises en compte qu\u2019apr\u00e8s l\u2019acquisition d\u2019un bien immobilier. Aujourd\u2019hui, elles sont consid\u00e9r\u00e9es comme des risques initiaux susceptibles de modifier, voire de bloquer un projet avant m\u00eame qu\u2019il ne d\u00e9marre.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9but de ma carri\u00e8re, je me souviens que des agences acqu\u00e9raient d\u2019anciennes stations-service pour d\u00e9couvrir, une fois la transaction conclue, que les r\u00e9servoirs de stockage souterrains fuyaient. Ce qui \u00e9tait autrefois consid\u00e9r\u00e9 comme une mauvaise surprise est d\u00e9sormais reconnu comme un risque largement \u00e9vitable.<\/p>\n\n\n\n De nombreuses administrations municipales sont encore aux prises avec les cons\u00e9quences d\u2019une contamination ancienne, en particulier lorsqu\u2019elle provient de sources ext\u00e9rieures au site. Prenons un exemple : une administration publique a rachet\u00e9 une ancienne station-service, pensant que le plus dur \u00e9tait pass\u00e9. Des ann\u00e9es plus tard, elle a d\u00fb trouver un accord avec un voisin lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli qu\u2019un panache de pollution s\u2019\u00e9tait propag\u00e9 sous terre via les eaux souterraines et avait provoqu\u00e9 des infiltrations de vapeurs dans la maison voisine. Finalement, l\u2019organisme a d\u00fb racheter l\u2019ensemble de la propri\u00e9t\u00e9. Voil\u00e0 un exemple de ce qui peut arriver quand on n\u00e9glige les risques environnementaux.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, des \u00e9l\u00e9ments tels que les \u00c9valuations environnementales de site (EES) phase I, les pr\u00e9occupations li\u00e9es aux substances perfluoroalkyl\u00e9es et polyfluoroalkyl\u00e9es (PFAS) (ces substances chimiques synth\u00e9tiques persistantes), la r\u00e9silience climatique et les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) plus larges d\u00e9terminent la mani\u00e8re dont les villes prennent leurs d\u00e9cisions. Ces facteurs influencent le moment o\u00f9 elles acqui\u00e8rent des biens immobiliers, voire leur d\u00e9cision d\u2019en acqu\u00e9rir, et peuvent parfois mettre un terme \u00e0 des projets avant m\u00eame qu\u2019ils ne d\u00e9marrent.<\/p>\n\n\n\n Dans certaines administrations, par exemple, une \u00e9valuation environnementale de site (EES) phase I est d\u00e9sormais obligatoire pour toute acquisition immobili\u00e8re, ce qui reconna\u00eet que le risque environnemental est indissociable des risques financiers, juridiques et de r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n Le risque environnemental ne nous prend plus par surprise apr\u00e8s la conclusion d\u2019une transaction. Il est anticip\u00e9, examin\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 avant m\u00eame le lancement d\u2019un projet.<\/p>\n\n\n\n L\u2019exp\u00e9rience compte toujours, mais d\u00e9sormais, nous devons la prouver<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019exp\u00e9rience a toujours \u00e9t\u00e9 un atout dans l\u2019immobilier d\u2019infrastructure, et cela reste vrai aujourd\u2019hui. La diff\u00e9rence, c\u2019est que maintenant, l\u2019exp\u00e9rience seule ne suffit plus. Il ne s\u2019agit plus seulement de ce que vous savez; vous devez \u00e9tayer vos connaissances, les expliquer et les documenter. Votre jugement compte toujours, mais vous devez d\u00e9sormais montrer votre travail.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 titre d\u2019exemple, par le pass\u00e9, lorsqu\u2019un organisme louait des locaux \u00e0 un propri\u00e9taire priv\u00e9, il n\u2019\u00e9tait pas rare de proc\u00e9der au renouvellement du bail sans examiner formellement si l\u2019achat du bien immobilier ne constituait pas une meilleure option. L\u2019accent \u00e9tait souvent mis sur la continuit\u00e9 \u00e0 court terme plut\u00f4t que sur une analyse plus globale comparant la location \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, ces consid\u00e9rations sont tout autres. Je me souviens d\u2019une situation, il y a environ 17 ans, o\u00f9 nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s exactement \u00e0 ce choix. Plut\u00f4t que de renouveler automatiquement le bail, mon \u00e9quipe a sugg\u00e9r\u00e9 de prendre du recul et d\u2019\u00e9valuer s\u2019il \u00e9tait judicieux d\u2019acqu\u00e9rir le b\u00e2timent industriel. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 une analyse de la valeur actuelle nette (VAN) et avons pu d\u00e9montrer \u00e0 notre client que, si l\u2019agence avait l\u2019intention de rester dans ces locaux pendant encore sept ans, l\u2019achat de ce bien \u00e9tait l\u2019option la plus prudente. \u00c0 la suite de cette analyse, nous avons achet\u00e9 ce bien immobilier industriel.<\/p>\n\n\n\n De nos jours, tout le monde s\u2019attend \u00e0 ce niveau d\u2019analyse, mais cela n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 le cas. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, les gens prenaient des d\u00e9cisions principalement par habitude ou parce que cela leur semblait judicieux sur le moment. Aujourd\u2019hui, il faut pr\u00e9senter des chiffres, anticiper davantage et disposer d\u2019un plan pour l\u2019actif. Nous analysons les donn\u00e9es du march\u00e9, \u00e9laborons des mod\u00e8les financiers, examinons les options de remise en \u00e9tat et testons diff\u00e9rents sc\u00e9narios afin de nous assurer qu\u2019ils corroborent nos hypoth\u00e8ses.<\/p>\n\n\n\n Les dommages doivent \u00eatre quantifiables. Il faut comparer le co\u00fbt des mesures d\u2019att\u00e9nuation aux options de conception r\u00e9elles et aux co\u00fbts de construction. Les questions hypoth\u00e9tiques ne rel\u00e8vent plus de la conjecture : nous faisons les calculs.<\/p>\n\n\n\n En bref, l\u2019exp\u00e9rience nous indique toujours ce qui est important, et les donn\u00e9es nous aident d\u00e9sormais \u00e0 le d\u00e9montrer.<\/p>\n\n\n\n Les infrastructures, c\u2019est avant tout une question d\u2019humains<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le changement le plus important est peut-\u00eatre que l\u2019impact humain des projets d\u2019infrastructure n\u2019est plus minimis\u00e9. Il y a quelques ann\u00e9es, les d\u00e9placements de population \u00e9taient souvent trait\u00e9s comme une simple transaction : on acqu\u00e9rait le bien immobilier, on versait une indemnisation, puis on classait le dossier. Aujourd\u2019hui, on se rend compte que d\u00e9m\u00e9nager ne se r\u00e9sume pas \u00e0 faire ses valises et \u00e0 partir. C\u2019est une source de stress. Cela s\u2019accompagne de chagrin, d\u2019incertitude, et il faut parfois dire adieu \u00e0 des maisons ou \u00e0 des commerces que la famille poss\u00e8de depuis des g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, le processus a compl\u00e8tement chang\u00e9. L\u2019accent est davantage mis sur l\u2019accompagnement des personnes dans leur adaptation, sur l\u2019aide \u00e0 la relocalisation et les conseils en mati\u00e8re de logement, ainsi que sur la garantie que les entreprises puissent poursuivre leurs activit\u00e9s. On accorde \u00e9galement davantage d\u2019attention \u00e0 la culture et \u00e0 l\u2019aspect \u00e9motionnel des choses. Lorsque les gens s\u2019opposent \u00e0 de grands projets, il ne s\u2019agit pas simplement de dire \u00ab non \u00bb \u00e0 de nouvelles routes ou \u00e0 de nouveaux b\u00e2timents. Dans de nombreux cas, il s\u2019agit de la crainte de perdre ce qui compte le plus pour eux. Cela renvoie \u00e0 la hi\u00e9rarchie des besoins de Maslow, au niveau fondamental de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cette \u00e9volution n\u2019a pas affaibli la profession, mais l\u2019a au contraire renforc\u00e9e. Les projets qui tiennent compte de l\u2019impact sur les personnes suscitent g\u00e9n\u00e9ralement moins de conflits, aboutissent \u00e0 des accords plus durables et instaurent une confiance qui va au-del\u00e0 d\u2019une simple transaction.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, traiter les gens avec dignit\u00e9, empathie et respect n\u2019est plus consid\u00e9r\u00e9 comme une \u00ab comp\u00e9tences comportementales \u00bb. C\u2019est d\u00e9sormais reconnu comme une responsabilit\u00e9 professionnelle fondamentale et un ingr\u00e9dient essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite des projets d\u2019infrastructure.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est lorsque les gens sont contraints de d\u00e9m\u00e9nager que cet impact sur la vie des personnes est le plus manifeste. Par exemple, aux \u00c9tats-Unis, en vertu de la loi de r\u00e9implantation (Uniform Relocation Act<\/em> ou URA<\/em>), lorsqu\u2019un projet immobilier d\u2019infrastructure n\u00e9cessite l\u2019acquisition de r\u00e9sidences pour des projets financ\u00e9s par le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, l\u2019agence d\u00e9signe g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s t\u00f4t des sp\u00e9cialistes de la relocalisation et prend contact avec les propri\u00e9taires bien avant le d\u00e9but des n\u00e9gociations. Pour r\u00e9duire le stress, les r\u00e9sidents re\u00e7oivent des explications claires sur le projet et son calendrier, ainsi que des conseils en mati\u00e8re de logement qui les aident \u00e0 trouver des maisons de remplacement qui conviennent. M\u00eame lorsque le d\u00e9placement est in\u00e9vitable, cette approche permet de limiter les conflits, de faciliter les d\u00e9m\u00e9nagements et de pr\u00e9server la confiance. D\u2019autres pays, comme le Canada, pourraient s\u2019en inspirer, notamment en ce qui concerne les services de conseil destin\u00e9s aux propri\u00e9taires et locataires de logements concern\u00e9s par un d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n Des infrastructures \u00e0 une autre \u00e9chelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les projets d\u2019infrastructure ont beaucoup \u00e9volu\u00e9 au cours des 50 derni\u00e8res ann\u00e9es. Ce qui \u00e9tait autrefois des projets simples s\u2019est transform\u00e9 en chantiers gigantesques s\u2019\u00e9talant sur plusieurs ann\u00e9es, impliquant toutes sortes d\u2019intervenants : organismes gouvernementaux, services publics, associations environnementales, communaut\u00e9s autochtones, entreprises priv\u00e9es, autorit\u00e9s de r\u00e9gulation et \u00e0 peu pr\u00e8s tous les autres acteurs imaginables. Et oui, tout le monde veut avoir son mot \u00e0 dire.<\/p>\n\n\n\n Prenons l\u2019exemple d\u2019un simple projet de corridor. Du jour au lendemain, vous vous retrouvez \u00e0 jongler entre les responsables des transports, les municipalit\u00e9s, les fournisseurs de services publics, les associations de d\u00e9fense de l\u2019environnement, les d\u00e9fenseurs des droits des peuples autochtones, les promoteurs priv\u00e9s et ceux qui signent les ch\u00e8ques. Chaque groupe a ses propres r\u00e8gles, ses propres d\u00e9lais et ses propres m\u00e9thodes de travail. Parfois, le simple fait de mettre tout le monde d\u2019accord peut s\u2019av\u00e9rer plus difficile que la construction elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Et l\u2019ironie, c\u2019est que tout va plus vite aujourd\u2019hui. Les pressions politiques, les d\u00e9lais de financement serr\u00e9s, l\u2019attention du public et la hausse des co\u00fbts obligent \u00e0 prendre des d\u00e9cisions rapidement, souvent avant m\u00eame que tous les \u00e9l\u00e9ments ne soient connus. Il n\u2019y a pratiquement aucune marge d\u2019erreur. Les professionnels de l\u2019immobilier d\u2019infrastructure doivent donc anticiper les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne surviennent, g\u00e9rer les risques de front et assurer une communication fluide entre tous ces diff\u00e9rents groupes.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019on ajoute \u00e0 cela les partenariats public-priv\u00e9 et les nouveaux mod\u00e8les de prestation de services, la situation se complique encore davantage. Il faut d\u00e9sormais trouver un \u00e9quilibre entre la confidentialit\u00e9 et les m\u00e9canismes de financement complexes, d\u2019une part, et les exigences de transparence, d\u2019\u00e9quit\u00e9 et de responsabilit\u00e9 envers le public, d\u2019autre part. C\u2019est un v\u00e9ritable casse-t\u00eate, et cela ne devient pas plus simple.<\/p>\n\n\n\n Nous avons \u00e9t\u00e9 directement confront\u00e9s \u00e0 ces d\u00e9fis lors de l\u2019\u00e9laboration et de la mise en \u0153uvre des projets de train l\u00e9ger sur rail (TLR) de plusieurs milliards de dollars dans la capitale nationale.<\/p>\n\n\n\n Dans ce cadre, le programme TLR a \u00e9galement ouvert la voie \u00e0 des innovations en mati\u00e8re d\u2019acquisition fonci\u00e8re. Le Conseil municipal a accord\u00e9 au personnel des pouvoirs d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e9tendus pour acqu\u00e9rir tous les droits fonciers n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des deux projets, \u00e0 condition que ces acquisitions respectent la politique d\u2019acquisition de la Ville et la l\u00e9gislation provinciale en mati\u00e8re d\u2019expropriation. Cette approche a permis \u00e0 notre \u00e9quipe d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer consid\u00e9rablement le programme d\u2019acquisition fonci\u00e8re tout en garantissant la responsabilit\u00e9 et le respect des politiques. De plus, un audit officiel a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 apr\u00e8s toutes les acquisitions fonci\u00e8res de la premi\u00e8re phase afin de s\u2019assurer que nous respections les politiques et proc\u00e9dures approuv\u00e9es par la Ville.<\/p>\n\n\n\n Ce qui n\u2019a pas chang\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n La confiance reste essentielle. Vous pouvez disposer de toutes les donn\u00e9es et de tous les contrats en b\u00e9ton du monde, mais rien ne vaut la confiance que vous gagnez en faisant preuve d\u2019honn\u00eatet\u00e9, de fiabilit\u00e9 et en tenant vos engagements. Les personnes concern\u00e9es, telles que les propri\u00e9taires immobiliers, les parties prenantes ou les partenaires, ne seront peut-\u00eatre pas d\u2019accord avec toutes vos d\u00e9cisions, mais elles n\u2019oublieront pas si vous les avez trait\u00e9es avec \u00e9quit\u00e9 et respect.<\/p>\n\n\n\n Cependant, on ne peut pas se contenter d\u2019improviser. Se pr\u00e9senter \u00e0 une visite immobili\u00e8re ou \u00e0 une n\u00e9gociation sans conna\u00eetre les faits, le contexte ou les personnes concern\u00e9es ne fait que ruiner votre cr\u00e9dibilit\u00e9. Quand vous \u00eates bien pr\u00e9par\u00e9, cela se remarque. Cela montre que vous vous investissez suffisamment pour effectuer le travail n\u00e9cessaire et ouvre la voie \u00e0 de v\u00e9ritables \u00e9changes, et non \u00e0 de simples arguments d\u00e9fensifs.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9coute reste essentielle. Les projets d\u2019infrastructure ne reposent pas seulement sur une communication claire; ils reposent aussi sur une \u00e9coute active. Quand on \u00e9coute les gens, on capte des inqui\u00e9tudes qui n\u2019appara\u00eetront jamais sur un plan ou dans un tableau. C\u2019est ainsi qu\u2019on identifie les risques \u00e0 un stade pr\u00e9coce et qu\u2019on instaure la confiance. Et, franchement, c\u2019est l\u00e0 que peuvent \u00e9merger les solutions les plus ing\u00e9nieuses, des id\u00e9es auxquelles personne n\u2019avait pens\u00e9 au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n Ces principes fondamentaux ne sont pas d\u00e9pass\u00e9s. Au contraire, ils sont aujourd\u2019hui plus cruciaux que jamais. Les projets ne cessent de prendre de l\u2019ampleur, d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et de se complexifier. Ainsi, lorsque les \u00e9quipes n\u00e9gligent le travail pr\u00e9paratoire ou cessent d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, les cons\u00e9quences ne font que s\u2019aggraver.<\/p>\n\n\n\n Certes, la technologie ne cesse de transformer notre fa\u00e7on de travailler. Mais, la confiance, la pr\u00e9paration et l\u2019\u00e9coute restent au c\u0153ur de tout projet r\u00e9ussi. Elles n\u2019ont pas perdu de leur importance; elles sont plus essentielles que jamais.<\/p>\n\n\n\n Perspectives d\u2019avenir : L\u2019intelligence artificielle<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019horizon, l\u2019intelligence artificielle (IA) commence \u00e0 tracer les contours du prochain chapitre de l\u2019immobilier d\u2019infrastructure. Tout comme l\u2019ont fait les SIG, la cartographie num\u00e9rique et l\u2019analyse de donn\u00e9es au cours des d\u00e9cennies pr\u00e9c\u00e9dentes, l\u2019IA a le potentiel de transformer la mani\u00e8re dont les informations sont collect\u00e9es, analys\u00e9es et mises en \u0153uvre, en particulier dans le cadre de grands projets d\u2019infrastructure complexes.<\/p>\n\n\n\n Les outils d\u2019IA sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s pour faciliter la planification des corridors, analyser de grands volumes de donn\u00e9es immobili\u00e8res et de march\u00e9, identifier les sch\u00e9mas de risque et tester des sc\u00e9narios de projet plus rapidement que ne le permettent les m\u00e9thodes traditionnelles. Dans le domaine de l\u2019\u00e9valuation et de la gestion d\u2019actifs, l\u2019IA peut faciliter l\u2019analyse des tendances, l\u2019\u00e9tude des options et les contr\u00f4les de coh\u00e9rence sur de vastes portefeuilles. Dans la r\u00e9alisation de projets, elle peut aider \u00e0 d\u00e9tecter les probl\u00e8mes plus t\u00f4t, \u00e0 am\u00e9liorer la planification et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Ce que l\u2019IA ne remplacera pas, c\u2019est le jugement professionnel, l\u2019\u00e9thique ou les relations humaines. L\u2019immobilier d\u2019infrastructure reste avant tout une affaire humaine : il concerne les habitations, les entreprises, les communaut\u00e9s et la confiance. Comme pour toutes les \u00e9volutions technologiques qui l\u2019ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e, la v\u00e9ritable valeur de l\u2019IA d\u00e9pendra de la mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie dont elle sera utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9fi et l\u2019opportunit\u00e9 consisteront \u00e0 utiliser l\u2019IA pour renforcer la transparence, r\u00e9duire les risques et favoriser de meilleurs r\u00e9sultats, tout en veillant \u00e0 ce que l\u2019imputabilit\u00e9, l\u2019empathie et le sens des responsabilit\u00e9s professionnelles restent fermement entre les mains des humains.<\/p>\n\n\n\n Comme pour toutes les \u00e9volutions technologiques qui l\u2019ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e, le d\u00e9fi ne sera pas de savoir si nous sommes capables d\u2019utiliser ces outils, mais si nous le faisons \u00e0 bon escient.<\/p>\n\n\n\n En conclusion<\/strong><\/p>\n\n\n\n Au cours des 50 derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019immobilier d\u2019infrastructure n\u2019est pas seulement devenu plus technique; il est \u00e9galement devenu plus humain, plus transparent et bien moins indulgent. Les d\u00e9cisions sont examin\u00e9es de plus pr\u00e8s, les processus doivent \u00eatre \u00e9quitables et justifiables, et les r\u00e9percussions sur les personnes et les communaut\u00e9s ne sont plus consid\u00e9r\u00e9es comme secondaires. Et c\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side sa force.<\/p>\n\n\n\n Une profession qui reconna\u00eet la complexit\u00e9, exige l\u2019imputabilit\u00e9 et mise sur l\u2019empathie est mieux \u00e9quip\u00e9e pour fournir des infrastructures durables. Lorsque nous allions comp\u00e9tence technique, int\u00e9grit\u00e9, pr\u00e9paration et respect sinc\u00e8re pour les personnes concern\u00e9es par notre travail, nous ne r\u00e9alisons pas seulement des projets, nous instaurons la confiance.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est cette confiance, plus que tout outil ou toute technologie, qui permet aux infrastructures de servir l\u2019int\u00e9r\u00eat public pendant des g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019ann\u00e9e prochaine, cela fera 50 ans que je suis membre de l\u2019Institut canadien des \u00e9valuateurs (ICE) et que je travaille dans le secteur de l\u2019immobilier d\u2019infrastructure,<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":""},"article_author":[29],"article_tag":[],"class_list":["post-161469","article","type-article","status-publish","hentry","article_author-gordon-macnair"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article\/161469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article_author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article_author?post=161469"},{"taxonomy":"article_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article_tag?post=161469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}