Par Colin B. Johnston, AACI, P. App., pr\u00e9sident de la Division de la recherche, de l\u2019\u00e9valuation et des conseils du Groupe Altus au Canada, et l\u2019un des professionnels pr\u00e9\u00e9minents en \u00e9valuation et services consultatifs du pays avec sp\u00e9cialisation en biens de calibre d\u2019investissement.<\/p>\n\n\n\n
La technologie et les donn\u00e9es continuent de s\u2019infiltrer dans tous les aspects de toutes les industries et l\u2019immobilier commercial ne fait pas exception. Traditionnellement bas\u00e9e sur l\u2019exp\u00e9rience et le savoir-faire, l\u2019industrie de l\u2019immobilier commercial reconna\u00eet maintenant les avantages d\u2019investir dans la technologie et la valeur des donn\u00e9es et des techniques d\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 les grandes am\u00e9liorations apport\u00e9es \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et \u00e0 la normalisation des donn\u00e9es, l\u2019immobilier commercial est toujours loin derri\u00e8re les autres industries. Nos investissements dans les donn\u00e9es et techniques d\u2019analyse accusent du retard par rapport aux autres secteurs au point que notre infrastructure technologique est \u00e0 peu pr\u00e8s au stade de d\u00e9veloppement de l\u2019industrie des services financiers d\u2019il y a 20 ans. \u00c0 mesure que notre industrie devient de plus en plus ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, l\u2019\u00e9cart se maintient enter les entreprises qui poss\u00e8dent des donn\u00e9es et celles qui savent les utiliser de fa\u00e7on strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n
Le probl\u00e8me des silos de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Plus de 80 % des cadres ex\u00e9cutifs de l\u2019industrie interrog\u00e9s au cours de l\u2019\u00e9tude de 2016 du Groupe Altus sur l\u2019innovation dans l\u2019immobilier commercial ont indiqu\u00e9 que leurs entreprises pourraient faire d\u2019importantes am\u00e9liorations si elles parvenaient \u00e0 \u00e9liminer ou \u00e0 r\u00e9duire les silos de donn\u00e9es par meilleure int\u00e9gration et normalisation des donn\u00e9es. Ceci refl\u00e8te un immense probl\u00e8me dans l\u2019industrie parce que les silos de donn\u00e9es au sein d\u2019une organisation emp\u00eachent les entreprises d\u2019avoir un portrait d\u2019ensemble de la situation quand elles prennent des d\u00e9cisions ou conseillent leurs clients.<\/p>\n\n\n\n En plus de compromettre l\u2019exactitude des donn\u00e9es, les renvois entre bases de donn\u00e9es peuvent demander beaucoup de temps; du temps que les entreprises ne peuvent se permettre de perdre alors que la demande des clients augmente. Les clients se tournent vers les \u00e9valuateurs pour obtenir des renseignements clairs et en temps r\u00e9el sur des biens et sur le rendement de leurs placements, tout en demandant des honoraires moindres. L\u2019un des meilleurs moyens dont disposent les entreprises pour faire face \u00e0 ces pressions croissantes consiste \u00e0 tirer parti des \u00e9conomies que permettent de r\u00e9aliser les donn\u00e9es et techniques d\u2019analyse.<\/p>\n\n\n\n La mise en place d\u2019un logiciel int\u00e9gr\u00e9 am\u00e9liorera non seulement la transparence, la vitesse et l\u2019exactitude, mais elle permettra \u00e9galement d\u2019automatiser la collecte des donn\u00e9es provenant de divers secteurs de votre entreprise et de diverses sources du march\u00e9, lib\u00e9rant ainsi les gens qualifi\u00e9s de ces t\u00e2ches longues et p\u00e9nibles et leur permettant ainsi de consacrer leur temps \u00e0 offrir des conseils strat\u00e9giques et \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Les avantages de l\u2019\u00e9talonnage<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019app\u00e9tit des clients pour l\u2019\u00e9valuation du rendement comparatif des biens a augment\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es en raison de la comp\u00e9titivit\u00e9 accrue, voire, dans certains cas, de la volatilit\u00e9 du march\u00e9. Le besoin de renseignements \u00e9volu\u00e9s d\u2019\u00e9talonnage se fait sentir dans toute l\u2019industrie, mais de nombreuses entreprises n\u2019ont pas encore normalis\u00e9 leurs renseignements d\u2019une mani\u00e8re qui permettrait une meilleure analyse du rendement.<\/p>\n\n\n\n Les clients recherchent des donn\u00e9es d\u2019\u00e9talonnage dans le but de pouvoir pr\u00e9dire ce qui est au-del\u00e0 de l\u2019horizon. D\u2019ailleurs, 83 % des cadres ex\u00e9cutifs que nous avons interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise retirerait d\u2019importants avantages des am\u00e9liorations \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et \u00e0 la normalisation des donn\u00e9es en termes de meilleure compr\u00e9hension des march\u00e9s et des portefeuilles.<\/p>\n\n\n\n Un bon exemple est le march\u00e9 des espaces de bureau \u00e0 Calgary, march\u00e9 qui est en chute libre. Les donn\u00e9es les plus \u00e0 jour \u2013 montrant des taux d\u2019inoccupation de plus de 20 % et des loyers nettement r\u00e9duits \u2013 n\u2019apprendront rien de nouveau aux clients. Ce qu\u2019ils veulent savoir, c\u2019est quand le march\u00e9 s\u2019am\u00e9liorera. Or, la meilleure fa\u00e7on de le savoir est de miner les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de p\u00e9riodes pr\u00e9c\u00e9dentes de volatilit\u00e9 dans ce march\u00e9. Seules les entreprises poss\u00e9dant les outils d\u2019\u00e9talonnage et d\u2019analyse pr\u00e9visionnelle peuvent s\u2019assurer que les \u00e9valuations et les hypoth\u00e8ses sous-jacentes sont exactes en utilisant les courbes appropri\u00e9es du march\u00e9 locatif, les projections d\u2019inoccupation, les probabilit\u00e9s de renouvellement, etc.<\/p>\n\n\n\n Le degr\u00e9 de coh\u00e9rence r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de solutions de gestion des donn\u00e9es reconnues dans l\u2019industrie permettra de g\u00e9n\u00e9rer collectivement des donn\u00e9es d\u2019\u00e9talonnage plus fiables et plus coh\u00e9rentes et de donner plus de clart\u00e9 \u00e0 l\u2019industrie.<\/p>\n\n\n\n L\u2019avenir de la main-d\u2019\u0153uvre en immobilier commercial<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019omnipr\u00e9sence de la technologie dans l\u2019industrie de l\u2019immobilier commercial s\u2019est manifest\u00e9e de nouvelles fa\u00e7ons par suite de l\u2019influx croissant de travailleurs de la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire dans l\u2019industrie de l\u2019\u00e9valuation. Ces travailleurs ont des attentes tr\u00e8s diff\u00e9rentes de leur lieu de travail, notamment en mati\u00e8re de technologie. Ayant grandi \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 tout devient automatis\u00e9, ces jeunes technophiles reconnaissent les obstacles et les inefficacit\u00e9s de faire les choses \u00e0 la main. Ils veulent travailler pour des compagnies progressives offrant des outils de pointe, dans plusieurs cas des outils qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 appris \u00e0 utiliser, tels le logiciel DCF, le SIG, les bases de donn\u00e9es de ventes comparables, etc.<\/p>\n\n\n\n J\u2019ai r\u00e9cemment v\u00e9cu cette exp\u00e9rience lors d\u2019une entrevue avec un \u00e9veill\u00e9 candidat de la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire qui m\u2019a demand\u00e9 quelle \u00e9tait la strat\u00e9gie \u00e0 long terme de la compagnie en mati\u00e8re de donn\u00e9es, les outils auxquels il aurait acc\u00e8s et la formation suppl\u00e9mentaire \u00e0 laquelle il serait en droit de s\u2019attendre \u00e0 recevoir. Des questions de ce genre sont une claire indication que nous devons orienter notre industrie vers l\u2019analyse des donn\u00e9es si nous voulons attirer des gens de talent. Les entreprises de toutes tailles doivent se tourner vers la technologie.<\/p>\n\n\n\n Il est crucial d\u2019investir dans des outils capables de traiter de pr\u00e9cieuses donn\u00e9es, mais ce n\u2019est qu\u2019un morceau du casse-t\u00eate des donn\u00e9es et des techniques d\u2019analyse. Les entreprises doivent s\u2019assurer \u00e9galement qu\u2019elles ont des personnes dans leur organisation qui ont une bonne compr\u00e9hension de la collecte, de la normalisation et de la gestion des donn\u00e9es. Pour ce faire, il est essentiel de recruter des gens comp\u00e9tents d\u2019exp\u00e9riences diverses en marge des effectifs ordinaires de candidats issus de programmes dans l\u2019immobilier et les affaires. Notre industrie doit chercher \u00e0 attirer des professionnels de pens\u00e9e analytique qui savent comment \u00e9tudier des donn\u00e9es et en d\u00e9gager des tendances significatives. Notre recherche a d\u00e9montr\u00e9 que c\u2019est l\u2019un des principaux obstacles que doivent surmonter les entreprises si elles veulent r\u00e9ussir \u00e0 augmenter leur engagement envers les donn\u00e9es et les techniques d\u2019analyse. En effet, plus du tiers des r\u00e9pondants ont reconnu ne pas avoir d\u2019analystes des donn\u00e9es qui comprennent comment \u00e9tudier des donn\u00e9es et en d\u00e9gager des constatations utiles. Bref, l\u2019\u00e9valuateur de demain sera probablement passablement diff\u00e9rent du mod\u00e8le d\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n En plus d\u2019embaucher des gens poss\u00e9dant l\u2019expertise technique requise, les entreprises devraient offrir la formation n\u00e9cessaire aux employ\u00e9s en place, les encourageant \u00e0 apprendre les techniques d\u2019analyse afin de mieux comprendre et assumer leur r\u00f4le en cette p\u00e9riode de transition. La majorit\u00e9 des entreprises sont aux prises avec le probl\u00e8me des silos de donn\u00e9es, de sorte que leur capacit\u00e9 d\u2019aller de l\u2019avant et dans la bonne direction repose sur la mise en place d\u2019une \u00e9quipe qui comprend la gestion des donn\u00e9es et les nombreux avantages qu\u2019elle offre. <\/p>\n\n\n\n La transformation d\u2019une entreprise traditionnelle en entreprise ax\u00e9e sur les donn\u00e9es demande du temps. Pour vraiment innover et tirer parti de la technologie disponible, l\u2019engagement doit venir de la haute direction d\u2019une organisation. \u00c0 l\u2019heure actuelle, les cadres sup\u00e9rieurs, tant dans les petites que dans les grandes organisations, ne comprennent pas les avantages d\u2019une bonne strat\u00e9gie de traitement des donn\u00e9es. Il est temps qu\u2019ils s\u2019informent \u00e0 ce sujet. Notre recherche a constat\u00e9 que 44 % des cadres ex\u00e9cutifs en immobilier commercial sentent ne pas avoir l\u2019appui des membres de la haute direction qui sont directement engag\u00e9s dans la recherche de moyens d\u2019utiliser efficacement et strat\u00e9giquement la technologie et les donn\u00e9es dans leur entreprise. L\u2019engagement de la haute direction est essentiel dans la phase de mise en \u0153uvre des donn\u00e9es et techniques d\u2019analyse \u00e0 la grandeur de l\u2019entreprise; sans la compr\u00e9hension et l\u2019appr\u00e9ciation de la haute direction de tous les avantages de cette d\u00e9marche, les entreprises n\u2019auront pas l\u2019appui dont elles ont besoin pour embaucher, former et investir en vue de r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n L\u2019immobilier commercial \u00e9tant reconnu comme la quatri\u00e8me classe de biens, la phase suivante de notre maturation consiste \u00e0 investir dans la modernisation de notre infrastructure de gestion des donn\u00e9es \u2013 y compris dans les outils et les ressources humaines comp\u00e9tentes \u2013 ainsi que dans nos capacit\u00e9s d\u2019\u00e9talonnage de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir continuer d\u2019attirer et d\u2019absorber les capitaux nouvellement investis aux niveaux historiques des r\u00e9centes ann\u00e9es. Les entreprises qui ne parviendront pas \u00e0 adopter les technologies et pratiques en vigueur dans les autres classes de biens pourraient \u00eatre laiss\u00e9es derri\u00e8re \u00e0 mesure que l\u2019industrie de l\u2019immobilier commercial continue d\u2019avancer. Au Canada, la communaut\u00e9 des \u00e9valuateurs doit s\u2019assurer qu\u2019elle se maintient \u00e0 l\u2019avant-garde de ces changements technologiques afin que nos clients puissent avoir confiance dans notre capacit\u00e9 de fournir rapidement les bonnes donn\u00e9es dans un format compatible avec leurs syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019industrie de l\u2019immobilier commercial a encore beaucoup de chemin \u00e0 parcourir, le 2016 Altus Group CRE Innovation Report<\/em> fait ressortir que les entreprises reconnaissent maintenant l\u2019impact transformateur que la mise en priorit\u00e9 et l\u2019investissement dans les strat\u00e9gies technologies de donn\u00e9es peuvent avoir sur leurs affaires en les mettant sur la bonne voie.<\/p>\n\n\n\n