{"id":77135,"date":"2020-05-26T20:28:08","date_gmt":"2020-05-27T00:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aicanada.ca\/?post_type=article&p=77135"},"modified":"2020-05-26T20:29:08","modified_gmt":"2020-05-26T16:29:08","slug":"evaluateurs-immobiliers-exercant-pendant-la-pandemie-mondiale","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/article\/evaluateurs-immobiliers-exercant-pendant-la-pandemie-mondiale\/","title":{"rendered":"\u00c9valuateurs immobiliers exer\u00e7ant pendant la pand\u00e9mie mondiale"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9valuateurs immobiliers exer\u00e7ant pendant la pand\u00e9mie mondiale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

COVID-19 : le son m\u00eame du terme laisse les gens du monde entier remplis de peur et d’anxi\u00e9t\u00e9 quant aux cons\u00e9quences ultimes du virus en ce qui concerne la vie humaine, les difficult\u00e9s \u00e9conomiques et la modification g\u00e9n\u00e9rale du comportement social.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pour les \u00e9valuateurs immobiliers du Canada, qu’ils soient employ\u00e9s par une grande organisation ou qu’ils g\u00e8rent leur propre cabinet d’\u00e9valuation, les deux derniers mois ont vu la fermeture de leurs entreprises, la suspension de leurs clients et de leurs projets immobiliers, et la transformation de leurs maisons en lieux de travail.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Bien que l’on ne sache pas encore exactement quand le monde reviendra \u00e0 la normale, \u00e0 quoi pourrait ressembler cette nouvelle normalit\u00e9 et quand les affaires reprendront au moins un semblant de ce qu’elles \u00e9taient avant la pand\u00e9mie, les \u00e9valuateurs d’un oc\u00e9an \u00e0 l’autre trouvent des moyens de continuer \u00e0 fonctionner, \u00e0 mener leurs affaires et \u00e0 exercer leur profession de mani\u00e8re unique, cr\u00e9ative et d\u00e9termin\u00e9e. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans ce reportage, nous partageons l’histoire de sept membres de l’Institut canadien des \u00e9valuateurs (ICE) qui continuent \u00e0 s’adapter et \u00e0 fonctionner avec succ\u00e8s en ces temps sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/em><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO POLITO, AACI, P.App <\/strong>est administrateur associ\u00e9 de Cross-Town Appraisal Ltd, une entreprise de taille moyenne op\u00e9rant dans la r\u00e9gion du Grand Toronto. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

LEIGH WALKER, CRA, P.App<\/strong> est la pr\u00e9sidente de Lawrenson Walker Appraisers Ltd, une soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9valuation r\u00e9sidentielle pr\u00e9sente dans le Grand Vancouver, le Grand Victoria, l’Okanagan, la r\u00e9gion de Peace et Calgary.<\/p>\n\n\n\n

DAN JONES, AACI, P.App <\/strong>est le pr\u00e9sident de Campbell & Pound Appraisals Ltd, qui dessert la r\u00e9gion m\u00e9tropolitaine de Vancouver et la vall\u00e9e du Fraser. Il est \u00e9galement le pr\u00e9sident et le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la soci\u00e9t\u00e9 commerciale-industrielle Campbell & Pound Commercial et de la soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9valuation r\u00e9sidentielle Campbell & Pound Appraisals.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

ADAM DICKINSON, CRA, P.App<\/strong> est le copropri\u00e9taire et le secr\u00e9taire-tr\u00e9sorier de De Stecher Appraisals Ltd. \u00e0 Saint Jean, au Nouveau-Brunswick.<\/p>\n\n\n\n

MIKE GARCELON, AACI, P.App<\/strong> est le vice-pr\u00e9sident des services professionnels de Suncorp Valuations \u00e0 Saskatoon, en Saskatchewan.<\/p>\n\n\n\n

DEANA HALLADAY, CRA, P.App <\/strong>est la propri\u00e9taire de Halladay Appraisal Services \u00e0 Winnipeg, au Manitoba.<\/p>\n\n\n\n

MIKE KIRKLAND, AACI, P.App<\/strong> est un \u00e9valuateur \u00e0 honoraires et partenaire chez Kirkland, Balsom and Associates, situ\u00e9 \u00e0 St. John’s, \u00e0 Terre-Neuve.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Q. Comment faites-vous face personnellement et professionnellement \u00e0 la pand\u00e9mie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong> Comme la plupart des Canadiens, j\u2019ai des \u00e9motions qui varient d’un jour \u00e0 l’autre, mais \u00e0 mesure que nous nous installons dans la routine quotidienne de la \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb, il devient plus facile de faire face \u00e0 la situation. En tant qu’entreprise, nous avons rapidement utilis\u00e9 tous les outils de la trousse de l\u2019\u00e9valuateur. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 qu’une inspection de l’int\u00e9rieur serait difficile et qu’un contournement \u00e9tait possible. Le d\u00e9fi est devenu de convaincre nos pr\u00eateurs.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Mon principal m\u00e9canisme d’adaptation est de servir d’influence calmante pour ma famille, mon \u00e9quipe de 30 employ\u00e9s et leurs familles.<\/p>\n\n\n\n

DAN :<\/strong> Nous avons fait ce qu’on pouvait attendre de nous jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Personne ne sait vraiment pas ce qui va se passer, mais il est essentiel de se tenir au courant des nouvelles, de la technologie et de notre industrie. Comme dans toute crise, vous avez pour objectif de ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu et c’est ce que nous avons essay\u00e9 de faire. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, la strat\u00e9gie consistant \u00e0 identifier les obstacles actuels et futurs, ainsi qu’\u00e0 collaborer \u00e9troitement avec les parties prenantes et les clients, a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s.   <\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>En tant que propri\u00e9taire d’entreprise, je veux m’assurer que j’encourage notre \u00e9quipe \u00e0 \u00eatre en s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 prendre de bonnes d\u00e9cisions professionnelles. Le travail a ralenti dans certains domaines, et il a \u00e9t\u00e9 stressant de s’assurer que nous traitions nos employ\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quitable et qu’ils obtiennent ce dont ils ont besoin. Je communique r\u00e9guli\u00e8rement avec notre personnel et mes copropri\u00e9taires et je participe \u00e0 des webinaires sur la gestion efficace, afin de rester concentr\u00e9 sur la meilleure voie \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>La pand\u00e9mie est un \u00e9v\u00e9nement naturel et il est important de garder les choses dans leur contexte. Outre son ampleur, la pand\u00e9mie a un impact similaire sur la soci\u00e9t\u00e9 et l’\u00e9conomie, comme le font les temp\u00eates violentes ou les feux de for\u00eat, par exemple. Elle finira par passer. Je me concentre simplement sur mon travail, en me tenant inform\u00e9 et en apportant mon soutien aux autres quand je le peux. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Mon bureau est \u00e0 la maison, donc travailler \u00e0 la maison est normal pour moi. Le fait d’avoir mes deux enfants adultes \u00e0 mes c\u00f4t\u00e9s la plupart du temps est diff\u00e9rent, car ils avaient tous les deux une vie tr\u00e8s occup\u00e9e avec le travail et l’\u00e9cole, donc ils allaient et venaient constamment. Le fait d’avoir plus de d\u00eeners en famille est un bonus de la pand\u00e9mie. J’essaie de sortir tous les jours. J’aime faire du v\u00e9lo et l’air frais aide \u00e0 rompre la monotonie de la maison. J’ai davantage de contacts avec des membres \u00e9loign\u00e9s de ma famille et d’anciens coll\u00e8gues par t\u00e9l\u00e9phone et par Zoom.<\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Personnellement, cela a \u00e9t\u00e9 difficile, car j’ai une jeune famille qui a du mal \u00e0 comprendre pourquoi tout cela arrive. Les enfants s\u2019ennuient de ne pouvoir jouer avec leurs amis et participer aux activit\u00e9s quotidiennes. Sur le plan professionnel, cela a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi car il y a moins d’activit\u00e9s sur le march\u00e9 immobilier local.   <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Q. Quand avez-vous ferm\u00e9 votre bureau et commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 domicile? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Nous avons ferm\u00e9 notre bureau assez t\u00f4t, avant l’annonce du gouvernement provincial. Nos principaux serveurs sont sur le \u00ab cloud \u00bb depuis 2009 et nous avons depuis lors la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance. Comme dans la plupart des bureaux, la grippe annuelle se transmettait de personne \u00e0 personne, c’est pourquoi nous avons toujours encourag\u00e9 le personnel \u00e0 travailler \u00e0 distance lorsqu’il ne se sentait pas bien. <\/p>\n\n\n\n

LEIGH :<\/strong> Nous avons imm\u00e9diatement ferm\u00e9 notre bureau et l’avons rendu 100% virtuel. Nous utilisons des technologies telles que la technologie de bureau virtuel VDI, Zoom, Slack, Activtrak et Anow pour continuer \u00e0 fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>D\u00e8s le 20 mars, nos \u00e9valuateurs travaillaient tous \u00e0 distance depuis leur domicile gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et \u00e0 la connexion num\u00e9rique au bureau. Les r\u00e9unions d’\u00e9quipe et de clients sont d\u00e9sormais virtuelles et se d\u00e9roulent par Zoom. \u00c0 l’instar de l’Organisation mondiale de la sant\u00e9 et de l’Agence de la sant\u00e9 publique du Canada, l’ICE a commenc\u00e9 \u00e0 envoyer des communiqu\u00e9s \u00e0 la mi-mars, avec des recommandations visant \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 du public et de l’\u00e9valuateur. Nous suivons \u00e9galement les mises \u00e0 jour au sujet de la Covid-19 quotidiennement et nous nous tenons inform\u00e9s des changements quotidiens qui touchent nos intervenants et nos clients.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>Certains de nos collaborateurs ont eu la pr\u00e9voyance de commencer \u00e0 travailler \u00e0 domicile d\u00e8s la deuxi\u00e8me semaine de mars. J’ai ensuite envoy\u00e9 notre personnel administratif travailler \u00e0 domicile le 19 mars. Certains membres de l’\u00e9quipe travaillent toujours au bureau, bien que nous limitions \u00e0 deux le nombre de personnes pr\u00e9sentes \u00e0 tout moment. Chacun a la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance, s’il le souhaite. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Suncorp a lanc\u00e9 le travail \u00e0 domicile obligatoire pour nos bureaux par \u00e9tapes \u00e0 partir du d\u00e9but de mars. Le 22 mars, tous nos bureaux \u00e9taient ferm\u00e9s et tout notre personnel travaillait \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Bien que nos bureaux soient physiquement ferm\u00e9s aux clients, la plupart de notre personnel travaille \u00e0 domicile depuis la mi-mars. Nous avons un \u00e9valuateur qui travaille depuis le bureau. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Q. Comment maintenez-vous un contact r\u00e9gulier avec votre personnel? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO :<\/strong> Nous avons un syst\u00e8me de messagerie interne pour le clavardage, Team Viewer pour la revue en temps r\u00e9el, et Zoom pour les r\u00e9unions du bureau virtuel. Nous avons mis en place le bureau virtuel \u00e0 plein temps qui permet au personnel et aux \u00e9valuateurs de se connecter \u00e0 Zoom pour me poser des questions et me saluer… comme si j’\u00e9tais dans mon bureau.  <\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Notre personnel administratif a une r\u00e9union Zoom continue de 9 \u00e0 17 heures chaque jour, au cours de laquelle chaque personne peut communiquer verbalement et visuellement avec les autres membres du personnel, comme dans un bureau. Je fais \u00e9galement des r\u00e9unions Zoom r\u00e9guli\u00e8res avec notre \u00e9quipe d’\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Nous nous connectons quotidiennement \u00e0 Zoom pour que l’\u00e9quipe puisse discuter avec les parties prenantes de tout probl\u00e8me qui leur est propre. En tant que PDG, je suis disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon qu’il s’agit d’une demande du personnel ou d’un probl\u00e8me op\u00e9rationnel d’un client. Souvent, l’\u00e9quipe r\u00e9fl\u00e9chit avec d’autres membres du personnel pour trouver une solution aux probl\u00e8mes qui peuvent survenir strictement en rapport avec la Covid-19, les nouvelles r\u00e8gles de souscription ou les changements de mandat institu\u00e9s par nos intervenants.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>En fait, nous utilisons une ancienne technologie pour rester en contact – beaucoup d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques, de courriels et de textes.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Suncorp a investi des capitaux consid\u00e9rables ces derni\u00e8res ann\u00e9es pour mettre \u00e0 niveau tous nos \u00e9quipements, syst\u00e8mes et proc\u00e9dures informatiques. La soci\u00e9t\u00e9 dispose d’une technologie de pointe, notamment des outils de communication interne, des applications de t\u00e9l\u00e9travail et des mesures de s\u00e9curit\u00e9 extr\u00eamement robustes. Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s heureux que notre transition du travail ordinaire \u00e0 la fermeture de tous les bureaux et au travail obligatoire \u00e0 domicile se soit faite en douceur, sans aucune perturbation pour nos clients.<\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Nous sommes fr\u00e9quemment en contact avec notre \u00e9quipe par le biais de Microsoft Teams, de courriels et du t\u00e9l\u00e9phone. Nous avons \u00e9galement install\u00e9 un syst\u00e8me VPN depuis que nous travaillons \u00e0 domicile, ce qui permet \u00e0 tous nos \u00e9valuateurs d’acc\u00e9der aux fichiers sur notre serveur.<\/p>\n\n\n\n

Q<\/strong>. Aviez-vous des projets d’\u00e9valuation sp\u00e9cifiques en cours de r\u00e9alisation lorsque tout cela s’est produit?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO :<\/strong> Nous travaillions sur diff\u00e9rents contrats de service et nous avons d\u00fb nous adapter rapidement, cas par cas, en fonction des besoins. Notre objectif \u00e9tait de maintenir l’int\u00e9grit\u00e9 du rapport d’\u00e9valuation complet sans l’aide d’une inspection int\u00e9rieure. Bien que cela soit nouveau dans le secteur du \u00ab pr\u00eat \u00bb, il s’agit d’un outil courant dans les situations o\u00f9 l’acc\u00e8s n’est plus possible, comme les contrats de service d’analyse r\u00e9trospective ou les contrats de service hypoth\u00e9tiques.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Nous avions un certain nombre de projets en cours. En plus de faire passer toute notre entreprise au virtuel, nous profitons de cette p\u00e9riode pour r\u00e9organiser les proc\u00e9dures de travail de nos bureaux, en passant d’un mod\u00e8le transactionnel \u00e0 un mod\u00e8le plus ax\u00e9 sur le client.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>En Colombie-Britannique, les \u00e9valuateurs et tous les professionnels de l’immobilier \u00e9taient sur la bonne voie pour un march\u00e9 printanier florissant o\u00f9 la demande d’il y a trois ans \u00e9tait revenue. Malheureusement, les transactions de vente ont diminu\u00e9 de 70 % au cours des deux derni\u00e8res semaines de mars par rapport \u00e0 la premi\u00e8re moiti\u00e9 du mois.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>J’avais quelques \u00e9valuations ponctuelles et d’autres travaux en cours lorsque l’\u00e9tat d’urgence de notre province a commenc\u00e9, et j’ai renvoy\u00e9 l’\u00e9quipe \u00e0 la maison.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Nous avons g\u00e9n\u00e9ralement de 50 \u00e0 100 dossiers ouverts en m\u00eame temps. Au d\u00e9but du mois de mars, nous avons mis en place une strat\u00e9gie qui a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 pour prioriser et acc\u00e9l\u00e9rer toutes les inspections de propri\u00e9t\u00e9s en pr\u00e9vision des perturbations.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>J’avais quelques dossiers de litiges sur mon bureau, ainsi que des contrats de service uniques qui exigeaient beaucoup de recherches. Les clients obtiennent une valeur ajout\u00e9e pour les honoraires en ce moment, car j’ai plus de temps pour rechercher les donn\u00e9es, les traiter et les analyser. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 de mon b\u00e9n\u00e9volat \u00e0 l\u2019ICE, je fais partie de l’\u00e9quipe qui a mis \u00e0 jour le S\u00e9minaire de pratique professionnelle 2020. J’ai donc pass\u00e9 du temps \u00e0 revoir le mat\u00e9riel pour les sessions en classe. Nous sommes \u00e9galement en train de mettre \u00e0 jour la session d’introduction \u00e0 la pratique professionnelle pour les stagiaires alors j’ai donc pass\u00e9 du temps \u00e0 la revoir \u00e9galement. J’allais pr\u00e9senter une session au Congr\u00e8s 2020 de l’ICE \u00e0 Vancouver intitul\u00e9e \u00ab Penser au-del\u00e0 de l’\u00e9valuation du financement de la premi\u00e8re hypoth\u00e8que \u00bb. Le Congr\u00e8s ayant \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, je travaillerai \u00e0 l’\u00e9laboration de cette session pour l’U.C.-B., o\u00f9 elle sera pr\u00e9sent\u00e9e en tant que deuxi\u00e8me niveau du PPC 132 Form Fillers \u2013 More Than Just a Form.<\/em><\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>J’avais plusieurs contrats de service difficiles en cours lorsque tout cela est arriv\u00e9. En outre, notre travail d\u2019experts-conseils et de consultation s’est poursuivi.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Q. Avez-vous pu poursuivre l’un de ces projets ou sont-ils en suspens jusqu’\u00e0 ce que nous revenions \u00e0 une sorte de normalit\u00e9? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Pour l’essentiel, nous avons poursuivi les contrats de service qui ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9s raisonnables. Certains, cependant, ont \u00e9t\u00e9 mis de c\u00f4t\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que nous revenions \u00e0 un niveau de normalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Heureusement, nous n’avons pas eu d’interruptions du flux de travail. Nos volumes de commandes sont en baisse, cependant, mes journ\u00e9es semblent \u00eatre plus occup\u00e9es que jamais avec le d\u00e9veloppement des affaires, les r\u00e9unions Zoom, les webinaires, etc. Notre objectif est d’\u00eatre dans la meilleure position possible lorsque ce confinement sera lev\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>En tant qu’entreprise offrant de multiples services de conseil \u00e0 ses clients, nous pouvons constater que les activit\u00e9s commerciales et la planification des fonds de r\u00e9serve ont consid\u00e9rablement diminu\u00e9. Le r\u00e9sidentiel est beaucoup plus lent, mais plus r\u00e9sistant que le commercial dans la mesure o\u00f9 de nombreuses ventes et achats ont eu lieu en f\u00e9vrier et les deux premi\u00e8res semaines de mars. Dans l’ensemble, le mois de mars a montr\u00e9 des chiffres raisonnablement acceptables, le march\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral ne sachant pas ce qui allait suivre avec la Covid-19. De nombreux \u00e9valuateurs constatent encore la poursuite et l’ach\u00e8vement de ces transactions de d\u00e9but mars, mais le sentiment est qu’une fois que ces transactions auront fait leur chemin dans le syst\u00e8me, les \u00e9valuateurs pourraient voir leur travail r\u00e9duit \u00e0 des niveaux jamais vus auparavant.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>J’ai communiqu\u00e9 avec les clients pour leur expliquer quelles seront les limites du travail dans la situation actuelle. Quelques-uns ont mis des projets en attente ou annul\u00e9 des \u00e9valuations en raison des besoins des clients \u00e0 ce moment. D’autres ont compris que nous ne pouvons pas pr\u00e9voir l’avenir et ont poursuivi leurs contrats de service d’\u00e9valuation dans les nouvelles circonstances. Je pense que certains projets reprendront lorsque la \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb sera \u00e9tablie.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Beaucoup de nos inspections ont \u00e9t\u00e9 suspendues. Dans certains cas, nous avons pu mener des inspections ext\u00e9rieures, ou des inspections virtuelles, et compl\u00e9ter ainsi le dossier. Il est int\u00e9ressant de noter que certains de nos clients avaient des b\u00e2timents vides pendant la pand\u00e9mie et, dans ces cas, nous avons pu acc\u00e9l\u00e9rer ces inspections et compl\u00e9ter le dossier avant la date pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Le travail a continu\u00e9 pour moi, bien qu’avec le temps, l’arriv\u00e9e de nouveaux travaux a d\u00e9finitivement ralenti. Les maisons que j’ai inspect\u00e9es sont soit vacantes depuis un certain temps, soit que personne n’y r\u00e9side actuellement. Le travail b\u00e9n\u00e9vole \u00e0 l’ICE m’a \u00e9galement permis de m’occuper et de m’engager dans la profession. M\u00eame s’il n’est pas bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, il est certainement gratifiant.<\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>La plupart de nos activit\u00e9s d\u2019experts-conseils et de consultation se sont poursuivies normalement. Je rencontre r\u00e9guli\u00e8rement des clients par le biais de Zoom. Cependant, certains dossiers ont \u00e9t\u00e9 mis en attente car les clients s’inqui\u00e8tent de la fa\u00e7on dont cette pand\u00e9mie affectera les valeurs immobili\u00e8res. Dans les cas o\u00f9 ils souhaiteraient que nous proc\u00e9dions dans les conditions actuelles du march\u00e9, nous les informons que nos rapports incluront moins de certitude et un plus haut degr\u00e9 de prudence appliqu\u00e9 \u00e0 l’\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

Q. Comment vos clients r\u00e9agissent-ils \u00e0 ce type d’arrangement? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Au d\u00e9part, nos clients ne connaissaient pas tous les outils dont disposait l’\u00e9valuateur. Une fois qu’on leur a expliqu\u00e9, la plupart des pr\u00eateurs ont r\u00e9alis\u00e9 que c’\u00e9tait la \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb pour le moment. La s\u00e9curit\u00e9 de l’\u00e9valuateur et de l’occupant du logement doit passer avant tout.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH <\/strong>: Nous avons mis au point des proc\u00e9dures d’\u00e9valuation compl\u00e8te modifi\u00e9e et nous nous sommes efforc\u00e9s de les faire adopter rapidement par la communaut\u00e9 des pr\u00eateurs. Nos clients nous ont remerci\u00e9s pour l’innovation et les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour aplanir ce qui aurait pu \u00eatre un processus d’\u00e9valuation incertain.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Les clients et les parties prenantes ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s r\u00e9ceptifs \u00e0 notre capacit\u00e9 d’adaptation \u00e0 cette pand\u00e9mie et aux d\u00e9fis pos\u00e9s pour continuer \u00e0 faire des affaires. La plupart ont adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 un service d’\u00e9valuation hybride connu sous le nom d’\u00e9valuation compl\u00e8te modifi\u00e9e, o\u00f9 l’\u00e9valuateur visite la propri\u00e9t\u00e9 pour prendre des photos ext\u00e9rieures et la prise d’inventaire, mais o\u00f9 seul l’ext\u00e9rieur est visit\u00e9. L’\u00e9valuateur s’entretient au pr\u00e9alable avec le propri\u00e9taire ou l’occupant pour discuter de tous les aspects de l’int\u00e9rieur de la propri\u00e9t\u00e9, y compris les mises \u00e0 jour, l’\u00e9tat, l’inventaire, etc. \u00c0 l’aide d’une nouvelle application Walkthrough (de notre fournisseur de logiciels) d\u00e9velopp\u00e9e sp\u00e9cifiquement pour la pand\u00e9mie et l’\u00e9valuation compl\u00e8te modifi\u00e9e, le propri\u00e9taire prend ensuite des photos de l’int\u00e9rieur de chaque pi\u00e8ce de la maison et t\u00e9l\u00e9charge ces photos \u00e0 l’\u00e9valuateur (avec la date et l’heure estampill\u00e9es comme \u00e9tant \u00e0 jour) pour les ins\u00e9rer dans le rapport en cours de pr\u00e9paration. L’\u00e9valuateur peut \u00e9galement, lorsqu’il se trouve \u00e0 la maison, faire une visite virtuelle vid\u00e9o avec le propri\u00e9taire\/occupant au moyen de Facetime, Skype, WhatsApp ou une autre technologie.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>Pour les \u00e9valuations de financement, j’ai veill\u00e9 \u00e0 ce que les emprunteurs et les pr\u00eateurs comprennent la port\u00e9e limit\u00e9e des inspections possibles, et que le langage utilis\u00e9 dans les rapports explique que les conditions et les changements \u00e9conomiques pourraient entra\u00eener des fluctuations de la valeur \u00e0 l’avenir. Une fois que tout le monde a accept\u00e9 ces conditions, nous pouvons proc\u00e9der sans probl\u00e8me. Certains clients sont plus \u00e0 m\u00eame que d’autres de nous fournir de bonnes photos et les d\u00e9tails de la propri\u00e9t\u00e9 dont nous avons besoin pour mener \u00e0 bien notre travail. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Nos clients ont appr\u00e9ci\u00e9 notre d\u00e9vouement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, notre souci d’\u00eatre inform\u00e9s des faits r\u00e9els et nos efforts pour acc\u00e9l\u00e9rer les inspections ou sugg\u00e9rer des alternatives.   <\/strong>  <\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>La plupart de mes clients sont des particuliers, il faut donc leur expliquer davantage comment le processus d’inspection sera men\u00e9. Je demande que toutes les lumi\u00e8res soient allum\u00e9es dans toute la maison et que toutes les portes soient ouvertes afin que je puisse voir la maison le plus \u00ab sans contact \u00bb que possible. Les questions sont pos\u00e9es \u00e0 l’ext\u00e9rieur, \u00e0 la distance requise, et la conversation habituelle a lieu. Cela semble parfois un peu forc\u00e9, mais la plupart des clients comprennent le processus. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Les clients semblent comprendre les d\u00e9fis auxquels nous sommes confront\u00e9s en ces temps incertains. Certains ont d\u00e9cid\u00e9 d’attendre les rapports et de remettre \u00e0 plus tard l\u2019\u00e9valuation des conditions, tandis que d’autres exigent que le travail soit termin\u00e9 sans d\u00e9lai.   <\/strong>  <\/p>\n\n\n\n

Q. Avez-vous pris des mesures sp\u00e9ciales pour communiquer avec les clients existants et potentiels afin de leur faire savoir que vous \u00eates toujours op\u00e9rationnel et comment cela fonctionnera tant que ces conditions existeront? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>D\u00e8s le d\u00e9but, nos clients ont \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s avec les solutions que nous avions mises \u00e0 leur disposition. Nous avons parl\u00e9 \u00e0 leurs d\u00e9partements des risques et du cr\u00e9dit, en veillant \u00e0 ce qu’une \u00e9valuation compl\u00e8te et fiable puisse \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e avec les nouveaux processus en place. En outre, on m’a demand\u00e9 de participer \u00e0 des r\u00e9unions avec des pr\u00eateurs et, \u00e0 une occasion, j’ai \u00e9t\u00e9 le conf\u00e9rencier invit\u00e9 lors d’une conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique de pr\u00eateurs avec plus de 500 participants du march\u00e9.  <\/strong>  <\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>J’ai \u00e9t\u00e9 en contact quotidien avec tous les acteurs du secteur, y compris les banques, les pr\u00eateurs alternatifs, les pr\u00eateurs priv\u00e9s, les courtiers, les organismes d’\u00e9valuation et les fournisseurs de logiciels.  <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Notre entreprise fait de la publicit\u00e9 sur un r\u00e9seau radio qui couvre toute la Colombie-Britannique et certaines parties de l’Alberta. Nous avons \u00e9galement envoy\u00e9 de nombreux communiqu\u00e9s \u00e0 nos intervenants pour les informer que les \u00e9valuateurs sont un service essentiel, que notre entreprise est rest\u00e9e ouverte et que nous avons pris la pand\u00e9mie au s\u00e9rieux. Nous leur faisons conna\u00eetre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 qui sont appliqu\u00e9es, la politique de l’entreprise et notre objectif ultime de prot\u00e9ger leur sant\u00e9 et celle de leurs clients. Des communiqu\u00e9s de presse ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9s pour informer les clients de notre technologie et de nos capacit\u00e9s de r\u00e9union virtuelle. Une nouvelle option est la collaboration avec notre partenaire technologique et sa nouvelle application d’inspection int\u00e9rieure Walkthrough qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e rapidement et efficacement pour r\u00e9pondre aux besoins du public.<\/p>\n\n\n\n

ADAM <\/strong>: Nous avons fait en sorte que nos clients r\u00e9currents sachent que nous sommes \u00ab ouverts et en affaires \u00bb et nous avons r\u00e9pondu aux demandes de renseignements en temps utile. Nous avons mis \u00e0 jour nos m\u00e9dias sociaux pour expliquer que notre \u00e9quipe travaille \u00e0 distance, mais nous n’avons pas fait la promotion proactive de notre disponibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019heure actuelle.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE G :<\/strong> Nous communiquons r\u00e9guli\u00e8rement avec tous nos intervvenants. \u00catre un service essentiel est une responsabilit\u00e9 importante que nous prenons au s\u00e9rieux. Nous avons fait tous les efforts possibles pour servir nos clients, tout en respectant toutes les restrictions et directives gouvernementales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>J’ai mis \u00e0 jour le site Web de mon entreprise pour qu’il refl\u00e8te les derni\u00e8res informations fournies par l’ICE, Sant\u00e9 Canada et les autorit\u00e9s provinciales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Nous avons contact\u00e9 nos clients pour leur faire savoir que notre entreprise op\u00e8re \u00e0 distance. Nous avons \u00e9galement envoy\u00e9 \u00e0 nos clients un bulletin d’information sp\u00e9cial sur les impacts de la Covid-19 sur le march\u00e9 immobilier.<\/p>\n\n\n\n

Q. Y a-t-il des possibilit\u00e9s de faire de nouvelles affaires pendant cette p\u00e9riode?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Nous sommes une entreprise de services complets qui s’occupe d’une vari\u00e9t\u00e9 de contrats de service. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de conserver notre liste de clients actuelle, mais nous sommes impatients de recevoir de nouveaux contrats de service.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Charles Darwin a dit : \u00ab Ce n’est pas la plus forte des esp\u00e8ces qui survit, ni la plus intelligente, c’est celle qui s’adapte le mieux au changement \u00bb<\/em>. Je pense que cela est particuli\u00e8rement vrai pour les \u00e9valuateurs, suite \u00e0 la Covid-19.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Bien qu’elle soit consid\u00e9r\u00e9e comme une mesure temporaire, l’\u00e9valuation compl\u00e8te modifi\u00e9e peut \u00eatre poursuivie dans certains cas apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Par exemple, elle peut \u00eatre une technique privil\u00e9gi\u00e9e pour maintenir les frais \u00e0 un niveau raisonnable pour les propri\u00e9t\u00e9s situ\u00e9es dans des r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es o\u00f9 les \u00e9valuateurs facturent les longs trajets en voiture. Les images obtenues par le propri\u00e9taire et une visite int\u00e9rieure enregistr\u00e9e par Zoom entre le propri\u00e9taire et l’\u00e9valuateur (horodat\u00e9e) peuvent rendre ce type de contrat de service plus \u00e9conomique pour les pr\u00eateurs.<\/p>\n\n\n\n

Nous pr\u00e9voyons que le travail ira de l’avant, car les Canadiens \u00e0 court d’argent visitent virtuellement leur courtier ou leur banque et demandent des marges de cr\u00e9dit prolong\u00e9es lorsque des \u00e9valuations seront n\u00e9cessaires pour refinancer des hypoth\u00e8ques existantes. Le risque apparent, lorsque nous serons en plein \u00e9t\u00e9, permettra \u00e9galement de recueillir des \u00e9valuations plus r\u00e9centes de la part de pr\u00eateurs pr\u00e9occup\u00e9s par le risque du march\u00e9. Les faillites, les saisies et les divorces seront toujours des sources de revenus pour les \u00e9valuations lors des ralentissements du march\u00e9 et la crise de la Covid-19 ne fera pas exception.<\/p>\n\n\n\n

Pendant cette p\u00e9riode, il est important de garder les mains sur le volant, car le virus peut changer la physionomie de l’\u00e9conomie en quelques jours plut\u00f4t qu’en quelques mois. J’appelle mes clients tous les jours et je transmets les changements de politique et de mandat \u00e0 notre \u00e9quipe en permanence pour m’assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d’onde.<\/p>\n\n\n\n

ADAM :<\/strong> Comme les entreprises locales s’adaptent et changent \u00e0 cause de la fermeture, je crois qu’il y aura des opportunit\u00e9s. Je pense que certaines entreprises locales auront des besoins d’espace diff\u00e9rents apr\u00e8s cela – certaines auront besoin de moins, d’autres de plus, et d’autres encore de diff\u00e9rents types d’espace si leur mod\u00e8le d’entreprise a chang\u00e9 (par exemple, un d\u00e9taillant qui vend avec succ\u00e8s en ligne pourrait avoir besoin de moins de salle d’exposition et de plus d’entrep\u00f4ts). Je pense que des \u00e9valuateurs seront disponibles pour fournir des conseils et des \u00e9valuations au fur et \u00e0 mesure que ces changements de la demande se feront sentir sur le march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Avec le changement viennent les opportunit\u00e9s, et nous avons identifi\u00e9 de nouvelles opportunit\u00e9s que nous poursuivons.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>J’accepte toujours les contrats de service d’\u00e9valuation, mais il y a des conditions \u00e0 remplir et je vous l’explique lors de la conversation initiale ou par courriel. J’envoie une lettre expliquant les pr\u00e9cautions que je vais prendre et demandant que l’inspection soit effectu\u00e9e pendant que la maison est inoccup\u00e9e. Je demande que toutes les lumi\u00e8res soient allum\u00e9es, que les portes soient ouvertes et que l’acc\u00e8s \u00e0 toutes les zones soit aussi libre de tout contact. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 me poser des questions ou \u00e0 me fournir des informations avant ou apr\u00e8s l’inspection. <\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>En tant qu’\u00e9valuateur \u00e0 honoraires, je crois qu’il y a toujours des possibilit\u00e9s d’explorer de nouvelles perspectives commerciales. Il s’agit notamment d’entrer en contact avec des clients dont nous n’avons pas eu de nouvelles depuis un certain temps et de promouvoir nos services de conseil aupr\u00e8s de clients potentiels. Avec l’\u00e9volution de la valeur des biens immobiliers, nos clients auront besoin d’experts en \u00e9valuation pour les aider \u00e0 prendre les meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re d’immobilier. Nos clients voudront v\u00e9rifier la valeur de la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rentes fins. Nous pr\u00e9voyons une augmentation des possibilit\u00e9s de refinancement et, malheureusement, du travail provenant des proc\u00e9dures de succession, de divorce, de faillite et de saisie.<\/p>\n\n\n\n

Q. Quels sont les plus grands d\u00e9fis auxquels vous \u00eates confront\u00e9s dans l’exercice de votre travail ou l’exploitation de votre entreprise en ces temps sans pr\u00e9c\u00e9dent? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>En tant qu’administrateur associ\u00e9 de Cross-Town Appraisal et pr\u00e9sident de l’ICE pour l’Ontario, vous pouvez imaginer \u00e0 quel point mes d\u00e9buts ont \u00e9t\u00e9 mouvement\u00e9s. Le d\u00e9fi consistait \u00e0 maintenir la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des \u00e9valuateurs, tout en leur fournissant les outils n\u00e9cessaires pour continuer \u00e0 gagner leur vie. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Avec toutes les discussions sur l’\u00e9valuation qui ont eu lieu pendant la Covid-19 entre les diff\u00e9rents acteurs, le plus grand d\u00e9fi a \u00e9t\u00e9 de s’assurer que des messages pr\u00e9cis sur l’\u00e9valuation soient diffus\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Le plus grand d\u00e9fi est de se demander o\u00f9 le march\u00e9 va aller et pour combien de temps. Bien que nous disposions de donn\u00e9es ant\u00e9rieures au premier trimestre 2020, les \u00e9valuateurs ne font pas de pr\u00e9visions ou de pronostics sur les valeurs. Lorsque les donn\u00e9es sur les ventes et les cotations sont limit\u00e9es en raison de l’inactivit\u00e9 et de l\u2019immobilisation provoqu\u00e9e par le virus, nous ne pouvons qu’esp\u00e9rer que nos conclusions aient un sens pour l’\u00e9conomie et que notre travail r\u00e9siste \u00e0 l’\u00e9preuve des souscripteurs, des acheteurs et du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

ADAM <\/strong>: En tant qu’\u00e9valuateur, le plus grand d\u00e9fi a \u00e9t\u00e9 de m’assurer de fournir des analyses utiles aux clients dans les circonstances actuelles. J’ai essay\u00e9 de faire en sorte que toute personne \u00e0 la recherche d’une \u00e9valuation sache ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>En p\u00e9riode de perturbations importantes, il est essentiel que la direction mette en \u0153uvre des strat\u00e9gies qui servent nos clients et le public, qui soutiennent notre personnel et qui sont adapt\u00e9es \u00e0 l’entreprise. J’ai constat\u00e9 que le plus grand d\u00e9fi pour trouver cet \u00e9quilibre a \u00e9t\u00e9 le volume massif d’informations inexactes ou d\u00e9su\u00e8tes qui existent dans tous les flux m\u00e9diatiques. En p\u00e9riode d’incertitude, il est essentiel de trouver une source fiable d’informations factuelles pour prendre de bonnes d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Pour moi, l’un des aspects les plus agr\u00e9ables des contrats de service d\u2019\u00e9valuation r\u00e9sidentielle est la conversation avec le client\/propri\u00e9taire pendant l’inspection. Mener \u00e0 bien une inspection sans le dialogue habituel qui a lieu lors de la visite d’une maison, enl\u00e8ve une partie de la possibilit\u00e9 d’\u00e9tablir un lien personnel avec le client. Je trouve cela particuli\u00e8rement difficile dans le cas d’un divorce ou d’une succession, car le rapport que vous \u00e9tablissez et les conversations que vous avez pendant l’inspection ne sont plus l\u00e0 – ou alors ils sont tr\u00e8s brefs. Le client ou le propri\u00e9taire peut penser que vous ne vous int\u00e9ressez pas \u00e0 ce qu’il dit ou que vous \u00eates \u00ab distant \u00bb. Il est utile de faire savoir au client que ce n’est pas la fa\u00e7on dont vous menez habituellement les visites sur place. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K :<\/strong> L’une des difficult\u00e9s \u00e9videntes est de ne pas effectuer les inspections int\u00e9rieures. Nous avons adopt\u00e9 la recommandation de l’ICE selon laquelle les \u00e9valuateurs doivent minimiser ou \u00e9viter les inspections sur site et r\u00e9diger des rapports sans inspection sur site. Un autre d\u00e9fi consiste \u00e0 \u00e9quilibrer le travail et la vie de famille tout en travaillant \u00e0 domicile. <\/p>\n\n\n\n

Q. Avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 surmonter ces difficult\u00e9s? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Nous avons rapidement \u00e9labor\u00e9 et publi\u00e9 une politique sur la Covid-19 sur notre site web. Elle a commenc\u00e9 par un avertissement au march\u00e9 \u00e9tant donn\u00e9 l’incertitude de ce qui se passait. Elle a rapidement \u00e9volu\u00e9 en une recommandation pour l’arr\u00eat imm\u00e9diat des inspections int\u00e9rieures. Nous avons ensuite expos\u00e9 la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour nous assurer que nous disposions d’informations suffisantes sur l’int\u00e9rieur d\u2019un bien concern\u00e9. Cela impliquait que l’occupant fournisse des photos en temps r\u00e9el, que les \u00e9valuateurs puissent voir et prendre des photos \u00e0 travers les fen\u00eatres du rez-de-chauss\u00e9e, qu’ils utilisent des outils virtuels tels que Facetime et WhatsApp, et qu’ils se fient aux informations de tiers, y compris les informations contenues dans les dossiers internes du bureau.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Nous avons continu\u00e9 \u00e0 fonctionner en nous appuyant fortement sur les m\u00e9dias sociaux, le t\u00e9l\u00e9phone et le courrier \u00e9lectronique. Faire parvenir les bonnes informations \u00e0 nos clients le plus rapidement possible \u00e9tait l’un de nos objectifs initiaux.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>L’utilisation de la technologie est essentielle pour surmonter la r\u00e9cession \u00e0 venir. L’analyse des donn\u00e9es et de leur origine est \u00e9galement importante. Notre soci\u00e9t\u00e9 utilise un syst\u00e8me de gestion de bureau avec une puissante fonction d’analyse qui indique au responsable qui fait quoi et quand, ainsi que le statut instantan\u00e9 des contrats de service. Utilis\u00e9 en combinaison avec les d\u00e9lais des clients, ce syst\u00e8me rend la gestion d’une \u00e9quipe plus efficace. Nous pouvons g\u00e9rer les m\u00eames volumes d’affaires aujourd’hui avec 66 % de touches de moins sur un dossier qu’il y a cinq ou six ans, par exemple. Dans le pass\u00e9, j’avais besoin d’un contact humain avec l\u2019intervenant ou le client jusqu’\u00e0 dix fois par dossier, alors qu’aujourd’hui, avec la technologie, l’intelligence artificielle, les notifications automatiques des clients et la num\u00e9risation, nous ne touchons ce dossier que trois ou quatre fois. Cela permet d’\u00e9conomiser du temps et de l’argent en termes de redondances, d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques et d’interactions du personnel de bureau avec le dossier et de rendre notre travail plus rentable.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>La communication a \u00e9t\u00e9 essentielle pour contourner le d\u00e9fi consistant \u00e0 s’assurer que les clients re\u00e7oivent des conseils utiles. J’ai \u00e9t\u00e9 franc avec les clients sur ce qui peut et ne peut pas \u00eatre fait. Lorsque quelqu’un vient nous voir pour une \u00e9valuation de financement, je l’encourage \u00e0 confirmer aupr\u00e8s de son pr\u00eateur qu’une \u00e9valuation avec une inspection limit\u00e9e est acceptable, et qu’il accepte le fait que nous ne savons pas ce qui se passera \u00e0 l’avenir. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Nous avons choisi d’accorder un poids minimal aux reportages des m\u00e9dias. Nous nous sommes plut\u00f4t appuy\u00e9s sur des faits provenant de sources r\u00e9elles qui, dans presque tous les cas, seraient les ordonnances ou les documents r\u00e9els affich\u00e9s sur les sites web du gouvernement. Dans certains cas, nous avons obtenu des avis de conseillers juridiques ou d’autres conseillers.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Il a \u00e9t\u00e9 utile d’assurer qu’un certain type de conversation a eu lieu – soit imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’inspection alors que l’on se trouve \u00e0 l’ext\u00e9rieur (\u00e0 deux m\u00e8tres l’un de l’autre), soit par t\u00e9l\u00e9phone\/texte avant de r\u00e9diger le rapport. Par exemple, lors de la r\u00e9daction d’un rapport r\u00e9trospectif, si la propri\u00e9t\u00e9 a beaucoup chang\u00e9 depuis la date r\u00e9elle, je demanderais normalement \u00e0 voir des photos pendant que je suis sur place. Maintenant, je demande au client d’envoyer les photos par courrier \u00e9lectronique ou par texte et je peux lui poser des questions suppl\u00e9mentaires. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K :<\/strong> L’ICE a \u00e9t\u00e9 proactif dans son approche de cette pand\u00e9mie en travaillant avec les pr\u00eateurs et le programme d’assurance responsabilit\u00e9 professionnelle. L’Institut a rapidement mis en place des conditions et des hypoth\u00e8ses limitatives extraordinaires telles que \u00ab le rapport de ce contrat de service a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 sans acc\u00e8s physique \u00e0 l’int\u00e9rieur\/ext\u00e9rieur de cette propri\u00e9t\u00e9. Les d\u00e9tails de la propri\u00e9t\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s et recueillis par d’autres moyens, comme indiqu\u00e9 dans ce rapport \u00bb. Ces conditions ont permis \u00e0 notre secteur de continuer \u00e0 fonctionner. Nous avons \u00e9galement adopt\u00e9 de nouvelles techniques telles que les appels en Facetime avec les propri\u00e9taires afin d’aider \u00e0 la collecte d’informations pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n

Q. Votre mode de fonctionnement pendant cette pand\u00e9mie changera-t-il votre fa\u00e7on de fonctionner personnellement ou professionnellement une fois la pand\u00e9mie termin\u00e9e?  <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Rien ne remplace une inspection compl\u00e8te de l’int\u00e9rieur par un \u00e9valuateur qualifi\u00e9. C’est mon opinion et c’est ainsi que nous proc\u00e9derons une fois la pand\u00e9mie termin\u00e9e. Toutefois, les outils qui nous sont propos\u00e9s, tels que les visites virtuelles, les r\u00e9unions par Zoom, etc. feront partie de nos am\u00e9liorations internes en cours. En ce qui concerne la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre, je constate que les \u00e9valuateurs portent des masques et qu’ils sont plus conscients de se laver les mains avant et apr\u00e8s toutes les inspections.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Nous avons mis au point des proc\u00e9dures d’\u00e9valuation compl\u00e8tes modifi\u00e9es et nous avons travaill\u00e9 avec diligence pour qu’elles soient rapidement adopt\u00e9es par la communaut\u00e9 des pr\u00eateurs. D’autres propri\u00e9taires d’entreprises d’\u00e9valuation et moi-m\u00eame faisons partie d’un groupe d’entreprises d’\u00e9valuation qui s’est associ\u00e9 \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de pointe en mati\u00e8re de technologie d’\u00e9valuation pour d\u00e9velopper Walkthrough, un outil permettant d’inciter les propri\u00e9taires \u00e0 aider les \u00e9valuateurs \u00e0 faire leur travail. Ces outils continueront \u00e0 faire partie de notre mode de fonctionnement \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Nous suivons l’\u00e9dit du bureau national de l\u2019ICE qui dit que les mesures ici sont temporaires. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous pr\u00e9conisons une \u00e9valuation compl\u00e8te : (1) la couverture d’assurance va de 50 000 $ pour une \u00e9valuation sommaire \u00e0 2 000 000 $ pour une \u00e9valuation compl\u00e8te; et (2) les pr\u00eateurs veulent toujours conna\u00eetre la valeur du terrain, la dur\u00e9e de vie \u00e9conomique restante, le pourcentage d’ach\u00e8vement et une seule valeur en conclusion. Aucun de ces \u00e9l\u00e9ments ne peut \u00eatre fourni dans une fiche de vente de donn\u00e9es, une \u00e9valuation de bureau ou une \u00e9valuation sommaire.<\/p>\n\n\n\n

En remplissant le rapport complet modifi\u00e9, l’\u00e9valuateur laisse la porte ouverte au pr\u00eateur pour qu’il renvoie l’\u00e9valuateur \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 pour des photos mises \u00e0 jour et pour entreprendre une mise \u00e0 jour de l’\u00e9valuation originale, ce qui ne serait pas possible avec les autres services.<\/p>\n\n\n\n

En fin de compte, je crois sinc\u00e8rement que les parties prenantes du secteur accorderont toujours la plus grande importance \u00e0 une \u00e9valuation compl\u00e8te avec inspection int\u00e9rieure effectu\u00e9e par un \u00e9valuateur ind\u00e9pendant et exp\u00e9riment\u00e9. La pr\u00e9vention de la fraude sera toujours une priorit\u00e9 de ces organisations, tout comme le fait de s’assurer que les photos sont prises et l’int\u00e9rieur inspect\u00e9 par l’\u00e9valuateur plut\u00f4t que par une personne ayant un conflit d’int\u00e9r\u00eats inh\u00e9rent (par exemple, le propri\u00e9taire).<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>J’aime me rendre sur place. Une fois que les inqui\u00e9tudes en mati\u00e8re de sant\u00e9 publique se seront dissip\u00e9es, j’esp\u00e8re pouvoir retourner sur le terrain, prendre mes propres photos et faire mes propres observations en personne sur les propri\u00e9t\u00e9s que j’\u00e9value.<\/p>\n\n\n\n

Quant au service \u00e0 la client\u00e8le, nous avons mis \u00e0 jour nos syst\u00e8mes de facturation et de paiement pour \u00eatre plus efficaces pour le travail \u00e0 distance, en utilisant un syst\u00e8me de paiement en ligne. Nous continuerons \u00e0 utiliser cette nouvelle plateforme de paiement \u00e0 l’avenir. <\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Il est trop t\u00f4t pour pr\u00e9dire l’avenir, mais je crois que la plupart des entreprises travaillent \u00e0 un retour \u00e0 la normale, ce qui est une strat\u00e9gie judicieuse. Cependant, quand la pand\u00e9mie sera termin\u00e9e, tout le monde aura l’occasion de regarder en arri\u00e8re et de tirer des le\u00e7ons. \u00c0 tout le moins, je pense que toutes les industries adopteront la technologie dans une bien plus large mesure, et bien plus rapidement, que jamais auparavant.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Bien que j’aie eu la chance de ne pas avoir \u00e0 effectuer de contrats de service sans une inspection compl\u00e8te pendant la pand\u00e9mie, je pense que les \u00e9valuateurs se rendent compte qu’il n’est pas plus facile de fonctionner de cette mani\u00e8re. Cela a donn\u00e9 aux membres de l’ICE une vision diff\u00e9rente de l’importance de voir r\u00e9ellement les propri\u00e9t\u00e9s de leurs propres yeux. Nous utilisons tous nos sens lorsque nous inspectons des maisons. Il est peu probable qu’un propri\u00e9taire qui demande un pr\u00eat hypoth\u00e9caire vous montre des objets qui pourraient avoir un impact n\u00e9gatif sur la valeur. Des choses comme des portes qui ne ferment pas correctement, des tapis tach\u00e9s, une odeur d’urine de chat, une pente dans le sol ou des infiltrations d’eau dans le sous-sol ne seront probablement pas signal\u00e9es ou not\u00e9es. Si ces \u00e9l\u00e9ments sont mis en \u00e9vidence lors d’une saisie ult\u00e9rieure, les pr\u00eateurs prendront conscience de l’importance d’une inspection sur place par un \u00e9valuateur. Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent avoir un impact sur la valeur ou alerter un \u00e9valuateur et(ou) un pr\u00eateur sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’obtenir des conseils professionnels suppl\u00e9mentaires. Dans les mois \u00e0 venir, il sera peut-\u00eatre n\u00e9cessaire de poursuivre les \u00ab inspections virtuelles \u00bb, mais je ne pense pas que les \u00e9valuateurs y verront une solution facile mais limit\u00e9e. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>De nombreuses entreprises pourraient continuer \u00e0 op\u00e9rer \u00e0 partir de leur domicile une fois que cela sera termin\u00e9. Cela pourrait avoir un impact s\u00e9rieux sur la demande d’espace de bureau, ce qui pourrait influencer la valeur des propri\u00e9t\u00e9s. Les conditions sp\u00e9ciales qui ont \u00e9t\u00e9 mises en place par l’ICE ont pour but de permettre aux membres de continuer \u00e0 travailler pendant la pand\u00e9mie. Je suis toutefois convaincu que la meilleure fa\u00e7on d’\u00e9valuer une propri\u00e9t\u00e9 est de proc\u00e9der \u00e0 une inspection int\u00e9rieure sur place. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Q. Quel sera, selon vous et s\u2019il y a lieu, l’impact financier de cette crise sur vous et votre entreprise? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO :<\/strong> Comme la plupart des entreprises, il y a eu un ralentissement des affaires, mais nous pr\u00e9voyons une am\u00e9lioration une fois la pand\u00e9mie termin\u00e9e. La faiblesse des taux d’int\u00e9r\u00eat et le refoulement de la demande devraient favoriser un retour \u00e0 des temps meilleurs.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Un march\u00e9 immobilier plus lent produit moins de commandes et de revenus. Nous allons certainement en subir le choc.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Pour nous, cela signifie valoriser ce que font les membres de notre \u00e9quipe et comment ils le font. Cela signifie faire tous les efforts possibles pour d\u00e9bourser et faire tourner l’entreprise de mani\u00e8re \u00e9gale au plus grand nombre de personnes possible. Pendant la derni\u00e8re r\u00e9cession, plut\u00f4t que de licencier du personnel, nous avons form\u00e9 un grand nombre de nos consultants r\u00e9sidentiels \u00e0 une nouvelle cat\u00e9gorie de propri\u00e9t\u00e9. Des s\u00e9minaires quotidiens ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s pour enseigner les techniques d’\u00e9valuation commerciale et industrielle. Je faisais des inspections de sites par groupes de cinq, puis nous travaillions tous en \u00e9quipe sur les rapports. Les frais factur\u00e9s aux clients \u00e9taient r\u00e9partis de mani\u00e8re \u00e9gale entre les nouveaux \u00e9tudiants de mani\u00e8re \u00e0 redistribuer les profits de l’entreprise comme mesure de survie \u00e0 court terme. Cela nous a permis d’avoir un personnel plus diversifi\u00e9 \u00e0 long terme, avec la possibilit\u00e9 de maintenir les niveaux de personnel jusqu’\u00e0 la fin de la r\u00e9cession. L’investissement de temps et d’argent dans les membres de l’\u00e9quipe a des avantages durables. La long\u00e9vit\u00e9 d’un membre du personnel et ses contributions sont des sous-produits de l’environnement dans lequel il se trouve et de la confiance que l’entreprise a en chacun d’eux.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>Nous avons eu moins de travail depuis le d\u00e9but de cette pand\u00e9mie. Comme nous avions \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s occup\u00e9s dans les mois qui ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9, nous esp\u00e9rons que nous allons bien traverser cette temp\u00eate financi\u00e8re. Cela \u00e9tant dit, je crains de ne pouvoir maintenir notre \u00e9quipe occup\u00e9e si le ralentissement de nos services r\u00e9sidentiels se prolonge trop longtemps. <\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>\u00c0 court et moyen termes, cela est tr\u00e8s perturbant pour notre personnel ainsi que pour les flux de tr\u00e9sorerie et les ressources de l’entreprise. \u00c0 plus long terme, je m’attends \u00e0 un retour \u00e0 la normale. Je m’attends \u00e9galement \u00e0 ce que de nombreuses entreprises \u00e9laborent des plans d\u00e9taill\u00e9s en cas de sinistre.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Les co\u00fbts d’exploitation d’un cabinet d’\u00e9valuation – quelle que soit sa taille – sont importants. Les co\u00fbts mensuels ou annuels pour l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es MLS, les frais de cotisation pour adh\u00e9sion aux chambres immobili\u00e8res, les t\u00e9l\u00e9phones portables, les assurances, les abonnements aux logiciels, l’h\u00e9bergement de sites web et les contrats informatiques continueront tous de nous \u00eatre factur\u00e9s.  Nous devons disposer de ces \u00e9l\u00e9ments, que nous ayons un employ\u00e9 ou 50 employ\u00e9s. La plupart des revenus que je g\u00e9n\u00e8re actuellement vont couvrir ces co\u00fbts. Heureusement, j’ai pu acc\u00e9der \u00e0 des \u00e9conomies et \u00e0 des r\u00e9serves pour couvrir mes d\u00e9penses personnelles, car il n’est pas possible de prendre un ch\u00e8que de paie de l’entreprise pour le moment.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Nos revenus et notre charge de travail ont diminu\u00e9 depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Je suis cependant convaincu qu’une fois que la situation sera redevenue normale, la demande refoul\u00e9e pour nos services d\u00e9bloquera.<\/p>\n\n\n\n

Q. Pensez-vous qu’il y aura des r\u00e9percussions importantes \u00e0 court ou \u00e0 long terme pour votre entreprise en particulier et pour la profession d’expert en \u00e9valuation dans son ensemble? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Ce sera peut-\u00eatre le moment o\u00f9 les \u00e9valuateurs r\u00e9aliseront leur v\u00e9ritable valeur. Au d\u00e9but, la plupart des acteurs du march\u00e9 fuyaient le Coronavirus, mais on demandait aux \u00e9valuateurs d’affronter le virus au risque de leur bien-\u00eatre. Pour moi, cela a cristallis\u00e9 la valeur et l’importance de l’\u00e9valuateur.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>Heureusement, je ne crois pas qu’il y aura de grandes r\u00e9percussions pour mon entreprise. Nous profitons de cette p\u00e9riode pour remanier toutes nos op\u00e9rations et je m’attends \u00e0 ce que nous soyons en position de force lorsque nous en sortirons.<\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Les mod\u00e8les d’\u00e9valuation automatis\u00e9s et les \u00e9valuations r\u00e9sidentielles par ordinateur ne donnent pas \u00e0 la communaut\u00e9 des pr\u00eateurs ce dont ils ont besoin pour les pr\u00eats importants dans un march\u00e9 en pleine \u00e9volution. Les courtiers et les pr\u00eateurs ont besoin de donn\u00e9es pertinentes et sp\u00e9cifiques qui ne sont pas dat\u00e9es. C’est ce que fournissent les \u00e9valuateurs et c’est l\u00e0 que les MEA ne peuvent pas \u00eatre comp\u00e9titifs. Cependant, je pense que la s\u00e9paration du contact humain peut pr\u00e9cipiter l’\u00e9volution de la technologie en prenant sa place sur le march\u00e9. L\u00e0 o\u00f9 la technologie \u00e9tait utilis\u00e9e avant la pand\u00e9mie par divers segments de la soci\u00e9t\u00e9, je pense que ces segments et toutes les donn\u00e9es d\u00e9mographiques vont totalement adopter la technologie et l’intelligence artificielle \u00e0 l’avenir. Il y aura davantage d’alliances et de consolidations d’applications dans les secteurs de l’hypoth\u00e8que et de l’\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>\u00c0 court terme, je me soucie de maintenir l’engagement de notre personnel et de nos \u00e9valuateurs. \u00c0 plus long terme, je m’inqui\u00e8te de l’impact des changements du march\u00e9 immobilier sur la valeur des propri\u00e9t\u00e9s et sur la demande de nos services dans notre bureau et dans toute la profession.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>Je m’attends \u00e0 l’inverse. Les \u00e9valuateurs sont un service essentiel et c’est l’occasion pour nous de nous montrer \u00e0 la hauteur de la situation en tant que profession et de rappeler aux intervenants pourquoi nous sommes essentiels.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Il y aura de nombreux changements dans l’\u00e9conomie qui auront un impact sur notre profession. Il y aura des pertes d’emplois, des ruptures de relations et des d\u00e9fauts de paiement de pr\u00eats hypoth\u00e9caires, et peut-\u00eatre m\u00eame une demande accrue de pr\u00eats \u00e0 haut risque. Les \u00e9valuateurs qui peuvent avoir eu auparavant comme principaux clients des SGE ou des institutions financi\u00e8res doivent s’assurer qu’ils ont les connaissances et l’exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien des contrats de service dont l’objectif est autre que le financement en premi\u00e8re hypoth\u00e8que. Des analyses beaucoup plus d\u00e9taill\u00e9es et approfondies sont n\u00e9cessaires pour les \u00e9valuations ayant pour objet un financement de deuxi\u00e8me ou troisi\u00e8me hypoth\u00e8que, des pr\u00eateurs priv\u00e9s, une saisie ou un divorce\/s\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n

MIKE K : <\/strong>Bien que les volumes d’affaires aient pu diminuer \u00e0 court terme, nous esp\u00e9rons que notre client\u00e8le aura besoin de nos services une fois la pand\u00e9mie termin\u00e9e. N\u00e9anmoins, cela pourrait avoir des r\u00e9percussions \u00e0 long terme pour certaines entreprises qui ne se sont pas adapt\u00e9es aux nouvelles technologies et aux nouveaux domaines de services offerts. <\/p>\n\n\n\n

Q. Si vous pouviez partager un conseil avec d’autres \u00e9valuateurs qui tentent de faire face \u00e0 cette situation, quel serait ce conseil? <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

CLAUDIO : <\/strong>Les \u00e9valuateurs ne sont pas diff\u00e9rents des autres professions. Ceux qui ont pu faire une pause et s’isoler parce qu’ils en avaient les moyens financiers l’ont fait. Ceux qui avaient une client\u00e8le qui respectait et valorisait leur opinion ont eu plus de facilit\u00e9 que ceux qui \u00e9taient menac\u00e9s de perdre leur revenu et peut-\u00eatre leur place sur une liste approuv\u00e9e. Certains \u00e9valuateurs ont d\u00fb prendre des d\u00e9cisions difficiles impliquant un risque pour leur sant\u00e9 personnelle ou financi\u00e8re. C’est une situation terrible \u00e0 laquelle il faut faire face. Heureusement, gr\u00e2ce au soutien et au leadership du bureau national de l\u2019ICE, cette situation a \u00e9t\u00e9 rapidement r\u00e9solue. Heureusement, cela nous a ouvert les yeux. Choisissez des clients qui vous respectent et qui apportent une valeur ajout\u00e9e au processus. Ne vous sous-estimez pas, ni vous ni votre profession.<\/p>\n\n\n\n

LEIGH : <\/strong>La profession d’\u00e9valuateur apr\u00e8s la Covid-19 sera bien diff\u00e9rente de celle d’avant la pand\u00e9mie. Il sera important de suivre les innovations du secteur et les autres changements \u00e0 venir. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

DAN : <\/strong>Soyez patient et ne vous contentez pas de regarder dans le r\u00e9troviseur. Il est essentiel de regarder vers l’avenir et vers les futures int\u00e9grations de votre entreprise pour demeurer pertinent.<\/p>\n\n\n\n

ADAM : <\/strong>Il est important d’\u00eatre prudemment optimiste. Si vous avez travaill\u00e9 de longues heures avant cette pand\u00e9mie, essayez de profiter du ralentissement pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re d’am\u00e9liorer vos processus, afin que lorsque les choses reprendront, vous serez pr\u00eat \u00e0 mieux vous acquitter de vos t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

MIKE G : <\/strong>\u00c9liminez les distractions et basez vos d\u00e9cisions et strat\u00e9gies de gestion sur des faits provenant de sources fiables.<\/p>\n\n\n\n

DEANA : <\/strong>Prenez soin de vous – essayez de garder une certaine routine. Faites une promenade quotidienne \u00e0 pied ou \u00e0 v\u00e9lo. Si vous travaillez \u00e0 la maison, assurez-vous de faire une pause toutes les heures pour vous d\u00e9tendre. Prenez contact avec un coll\u00e8gue ou un ami proche – par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. Le fait de rester en contact avec d’autres personnes vous aidera \u00e0 att\u00e9nuer l’anxi\u00e9t\u00e9 en cette p\u00e9riode de stress. Nous traverserons cette \u00e9preuve ensemble.<\/p>\n\n\n\n

J’ai \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9e par l’ICE et par ses conseils opportuns aux \u00e9valuateurs tout au long de cette pand\u00e9mie. En consultant r\u00e9guli\u00e8rement le site web de l’ICE et en int\u00e9grant les clauses recommand\u00e9es dans vos rapports, vous obtiendrez des conseils pour continuer \u00e0 travailler et vous vous assurerez que vous int\u00e9grez les meilleures pratiques dans votre entreprise et vos rapports. Nous devrons tous nous adapter \u00e0 une nouvelle normalit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

MIKE K :<\/strong> Bien que nous vivions une p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent, je crois que nous pourrons continuer \u00e0 prosp\u00e9rer en tant que profession. Si vous avez plus de temps libre, saisissez l’occasion pour diversifier votre champ d’activit\u00e9 ou pour faire conna\u00eetre votre entreprise. N’oubliez pas que des jours meilleurs sont \u00e0 venir. J’encourage tous les \u00e9valuateurs \u00e0 pratiquer la distanciation sociale, \u00e0 rester physiquement actifs, \u00e0 travailler \u00e0 distance (si possible) et \u00e0 tirer parti des outils qui ont \u00e9t\u00e9 fournis par l’ICE afin de maintenir la productivit\u00e9.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9valuateurs immobiliers exer\u00e7ant pendant la pand\u00e9mie mondiale COVID-19 : le son m\u00eame du terme laisse les gens du monde entier remplis de peur et d’anxi\u00e9t\u00e9<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":""},"article_author":[],"article_tag":[3157,3153,3155,3154,3156,3152],"class_list":["post-77135","article","type-article","status-publish","hentry","article_tag-coronavirus-2","article_tag-covid-2","article_tag-covid-19-2","article_tag-covid19-2","article_tag-epidemie","article_tag-interview"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article\/77135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article_author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article_author?post=77135"},{"taxonomy":"article_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aicanada.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/article_tag?post=77135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}